理论免费-理论片国产-理论片久久-理论片毛片-日韩午夜-日韩午夜r电影在线观看

  • 全國

記蘭州銷售金牛加油站經理吳瓊

   2013-04-22 中華石化網記者 竇全

139

  個人簡介:吳瓊,1997年進入公司工作,2012年任甘肅銷售金牛加油站經理,2012年被評為中國石油“明星加油站經理”。

  管理理念:只要用心就沒有做不好的事、只要用心就沒有管不好的加油站!

  員工的話:吳經理干起活來像個“爺們兒”;在對員工培養和為客戶服務上,又細致入微,像個“繡娘”。

嘴角的弧線將吳瓊的臉龐裝扮得如四月春風般和煦溫暖。

朝氣蓬勃的干勁兒、樸實干練的作風和樂于奉獻的真誠,使我們認識了吳瓊,也知道了金牛加油站為何這般“牛”。

  “賣服務”加油站變“金牛”

金牛加油站是甘肅銷售蘭州分公司最大的加油站,地處蘭州黃河風情線的北濱河西路,每天60多噸的銷量大部分是高標號汽油,顧客源體現高端性和流動性特征。

根據這一特性,吳瓊提出了“學會換位思考”服務理念。利用每天的班前會和周例會,對員工進行服務理念和服務技巧培訓。同時,她還要求員工開展“微笑服務”,用微笑拉近與顧客的距離,用微笑傳遞真誠。

一次午休,吳瓊對員工王道琳說:“我當客戶,你對我做一遍服務流程。”王道琳做完后聽吳瓊說:“現在我當營業員,你來感受一下我的服務,看跟你的有什么不同。”

只見吳瓊面帶微笑地說:“您好、歡迎光臨。您需要開發票嗎?97號汽油200元,請您稍等。請您收好發票,歡迎下次光臨,再見!”

小王從吳瓊的服務中,看到了自己的不足,知道必須用真誠的態度對待客戶,才能把客戶留住。

  “細管理”加油站變“金牛”

金牛加油站是蘭州主城區車輛的主要加油地。由于個別司機進站加油后隨意停車,使一臺四槍汽油加油機只能同時滿足兩輛車加油,造成加油機不能滿負荷運轉和大量加油車輛排隊等候現象。

根據這一情況,吳瓊進行科學劃線,引導車輛科學停車。在此基礎上,吳瓊還將加油膠管從以前的4米延長到6.5米。通過這樣的改進,一臺加油機可同時滿足四輛車加油,大大縮短了顧客排隊等候加油時間,加油站的日銷量也提高了1.5噸。

吳瓊還實行錯峰加油。將交接班時間由原來每天的8時30分提前到7時,保證高峰期正常加油。吳瓊還將每天日結的交接時間控制在5分鐘以內,比公司規定的15分鐘縮短了10分鐘。

滿貨架交接是金牛加油站的“牛點”之一。吳瓊琢磨出一張交接商品陳列圖,圖上清楚地細分了貨架層板,一個層板陳列幾個商品,一個商品擺放多少都標識得清清楚楚。現在便利店交接班時間由原來的2小時縮短至5分鐘,員工只需按照表格進行清點,大大提高了工作效率。目前,加油站非油品日銷售額達1萬余元,同比增加2000多元。

 
 
更多>同類資訊
推薦圖文
推薦資訊
點擊排行
網站首頁  |  關于我們  |  聯系方式  |  使用說明  |  隱私政策  |  免責聲明  |  網站地圖  |   |  工信部粵ICP備05102027號

粵公網安備 44040202001354號

 
主站蜘蛛池模板: aaaaaa毛片免费看 | 国产黄色在线观看 | a级午夜毛片免费一区二区 a级午夜理论免费毛片 | 一级毛片在线免费看 | 最近高清无吗免费看 | 日韩欧美中文字幕出 | 国产毛片在线看 | 男女在线网站 | 亚洲美女aⅴ久久久91 | 成年人在线免费看视频 | 97福利视频精品第一导航 | 三级黄色片免费看 | 99视频精品全部免费免费观 | 一级毛片完整免费版 | 欧美一区二区三区在线播放 | 日韩精品在线观看免费 | 性欧美高清极品猛交 | 香蕉色香蕉在线视频 | 高清国产欧美一v精品 | 成人在线视频在线观看 | 一 级 黄 色蝶 片 | 日韩成人影视 | 特级做a爰片毛片免费看一区 | 夜间福利在线 | 插鸡视频在线观看 | 无遮免费网站在线入口 | 亚洲美色视频 | 99热精品一区 | 日韩a一级欧美一级在线播放 | 欧洲最暴性xxxⅹ | 欧美国产日韩在线播放 | 日韩免费高清视频 | 久久精品2019www中文 | 亚洲欧美一级久久精品 | 欧美成人se01短视频在线看 | 精品国语国产在线对白 | 国产一区二区三区在线观看免费 | 亚洲网站在线看 | 黄色一级生活片 | 免费人成激情视频在线观看冫 | 又长又深又硬又黄又猛又爽 |