個人簡歷：楊金鳳，2004年1月加入中國石油，先后在通宮、通運等加油站任職。2012年、2013年分別被北京銷售、北京銷售第二分公司授予優秀共產黨員、優秀站經理榮譽稱號。

經營理念：宣傳優勢、培訓員工，走出家門“請”客來；真情待人，讓客戶滿意、員工滿意，達到加油站經營效率效益最大化。

員工評價：堅韌、潑辣，闖市場的急先鋒；認真、精細，加油站的嚴管家；和藹、可親，生活中的好大姐。

只有熱愛，才能投入；只有投入，才有收獲。北京銷售第二分公司方深加油站經理楊金鳳任站經理7 年，帶過3 座加油站，每到一座加油站便能將其油品銷量翻個“跟頭”。

宣傳攻勢提量翻番

“大哥，油加好了。您慢走。”12月12日，方深加油站車水馬龍。楊金鳳為一輛施工車加完200多升柴油，熱情地為司機送行。這個客戶是楊金鳳上月底剛剛從施工工地“挖”來的。楊金鳳始終關注加油站的市場變化，一點點積累客戶，提高加油站的油品銷量。截至11月底，方深加油站今年銷售油品8709.96 噸，同比增長4.9%。

2007年，楊金鳳在順風鑫城加油站任站經理的8個月時間內，將0.8 噸的油品日銷量提升到3 噸多；在燕喬加油站1 年多把5 噸的日銷量提升到11 噸；2009 年7 月至今，將方深加油站12 噸的日銷量提升到26噸。

提升銷量可不是一件容易的事。楊金鳳的訣竅是展開宣傳攻勢：不怕你不來，就怕你不知道。在加油站里，鋪天蓋地的宣傳標語、宣傳廣告，客戶隨處都能看見，員工見縫插針的口頭促銷，做到宣傳無縫隙。楊金鳳還帶領員工走遍加油站附近的大街小巷，發放宣傳單，為潛在客戶免費送水，在交談中介紹加油站和油品優惠政策。

“你自己擁有熱情，才能感染周圍的人。”作為第二分公司唯一一名營銷客戶、加油站的雙料經理，楊金鳳將“主動營銷”的經驗無私地傳授給員工。

動口動腦沖刺百萬

“推薦商品要嘴勤、動腦，多觀察，有針對性。總之，要讓顧客愉快地多買商品。”12月2日，方深加油站便利店營業員趙興華在早班會上侃侃而談，她正在與大家分享銷售經驗。這也是方深加油站便利店銷售額居高不下的原因所在。

楊金鳳初到方深加油站，便利店每天銷售額只有幾百元。她在加油現場、便利店門口、收銀臺前打出油品和便利店商品宣傳廣告，讓員工通過口頭、短信等方式宣傳優惠政策，逐一培訓員工，讓他們“張開口、說出話”。員工開始不好意思喊，楊金鳳說：“跟我學。看我怎么接待客戶。”漸漸地，大家張口問好已變成習慣。

楊金鳳與員工將促銷商品擺在加油現場、陳列在便利店內，讓客戶一進加油站便產生強烈的購物欲望；根據季節的變化和客戶的不同需求，每月根據銷售情況制定促銷商品，形成大賣場的氛圍。

方深加油站便利店不僅購物方便、快捷，還擁有多功能式的服務，這就是客戶趨之若鶩的原因。截至11月底，方深加油站便利店今年完成銷售額116.25萬元，超額完成全年計劃任務。

真情付出凝聚人心

楊金鳳把對家人的愛化作春風細雨，滋潤在加油站員工的心田，讓他們生活在加油站的大家庭里其樂融融。

“為什么這么少，別人能賣100元，你才賣80元？是哪里出現了問題？”每到月初，楊金鳳總會關心員工的績效考核工資數字，哪個人第一名，她會跟著樂開了花；哪個人沒有完成工作量，績效工資排最后，她準急，會拿著考核表找到當事人，幫他分析落后原因。

營業員呂秀影性子慢，每次當班時收銀臺前總是聚集著一大群客戶。每到呂秀影當班，楊金鳳便上前幫她收銀，并給她安排“死任務”：將電腦鍵盤的位置和各種商品優惠95折的價位都背下來，提高收銀速度。

楊金鳳嗓門大，做事干脆利落。這個作風也讓員工“又愛又恨”：別看平時說說笑笑，跟員工哥們姐們的，可一談工作，只有嚴格。在楊金鳳心中，員工就是自己的家人，錯了就要說、對了會表揚、有了困難要幫助。