廣西欽州石油陸屋城郊加油站和增力加油站都位于靈山縣陸屋鎮欽陸一級公路路口，各在公路一邊，相距不足500米。 2015年，兩站被列為委托管理站，勞政欽認真了解外包政策，進行可行性分析，主動報名參加委托管理站競標，取得陸屋城郊站的委托管理權。妻子何春梅把相鄰的增力站也一起“承包”下來，夫妻倆實現了“員工變老板”的夢想。今年1-4月，陸屋城郊站輕油銷售同比增長17.6%，非油品銷售額同比增長94.7%,增力站輕油銷售同比增長15%，非油品銷售額同比增長133.3%。

緊隨形勢，夫妻雙雙“承包”加油站

四十出頭的勞政欽做過9年站長，以前妻子何春梅一直在他工作的油站做非油品管理員。回想當初承包加油站的情況，何春梅心里十分糾結：一怕自己經驗不足，做不好工作，辜負領導的信任；二來每天要接送上學，怕油站管理不過來。勞政欽見妻子猶豫不決，對妻子說：“這是我們夫妻倆創業的好機會，為何不試試呢？你放心，還有我呢。”丈夫的鼓勵讓何春梅重新樹立起了信心，正式當起了增力站的“掌柜”。為方便照顧孩子，我們把2個孩子也帶到了加油站，過起了“以站為家”的生活。

陸屋城郊站和增力站周圍2公里內有3座系統內外加油站，市場競爭激烈。由于增力站以前是私人經營，在客戶心目中印象不是很好，租賃整改后形象變好了，看著每天來往車輛絡繹不絕，但進站加油的車輛很少，一天賣不到2噸油，這讓初為“老板娘”的何春梅著急得上了火。

開弓沒有回頭箭。外柔內剛的何春梅偏偏不信邪，她首先從管理入手，每天早上把加油場地打掃得干干凈凈，把加油機擦拭得明亮，與員工一起在現場加油、推銷非油品，慢慢地用真誠打動了顧客，進站加油的車輛多了起來。勞政欽為幫助妻子打開銷售局面，也時不時把自己的營銷經驗傳授給妻子，無論多忙多累，他每天都抽出一個小時幫妻子整理工作頭緒，學習加油站管理規范，從最簡單的錄入臺賬開始，一點一點地教導油站管理知識。

“他像老師一樣耐心，但是做不對的時候，他也很嚴厲批評人。”何春梅說。學會基本的管理知識后，下一步就是學會如何聯系和維護客戶了。只要一有空余時間，勞政欽就騎著他的“鐵甲008”摩托車，帶上妻子一起走訪周邊的石場、工地、廠礦等企業，了解客戶需求和油站周邊商圈情況。并把自己的人脈介紹給妻子。

在勞政欽的悉心指導下，何春梅逐漸懂得了與客戶聯系、交談的技巧，逐漸甩掉依賴，對油站管理獨當一面。現在，不但油站的現場管理、IC加油卡營銷、非油品經營、員工培訓等工作井井有條，在聯系客戶方面也得心應手，月銷量也從承包前的80多噸上升到現在的120噸左右。

互相扶持，勤奮練出真功夫

“做不好工作我心不甘，賣不出油我心更不甘。”霸氣的勞政欽經常這樣說。身為站長，他把公司充值返利、電子券兌換、非油品促銷等各種優惠政策、營銷措施熟記于心，經常給客戶打電話、發信息，了解需求加深感情，還用毛筆寫好紅紙黑字廣告牌，擺在加油站出入道口，吸引過往客戶。

為長期留住客戶，夫妻倆思路一致，他們一方面讓員工多學加油卡業務知識，確保客戶什么時候來站都能盡快地開卡、充值；另一方面，他們讓在員工為客戶加油服務或充值時，收集客戶的基本信息，完善客戶檔案。由于兩站離得近，遇到一個站卸油時，勞政欽或何春梅就指引客戶到對方的加油站加油，確保客戶不流失。

有一天晚上11點多，外省某拖頭車油料耗盡，拋錨在距離加油站6公里左右的路上，司機找了附近幾個系統外油站，但都沒人愿意幫忙。后來找到陸屋城郊站，勞政欽得知情況后，二話沒說，用備用油桶打上20升柴油，騎上摩托車親自送給司機。

“我們人生地不熟，你大半夜還給我們送油，這朋友我們交定了。”司機感動地說。后來，該司機不僅把拖頭車開到加油站加滿油，介紹其他朋友司機前來加油，成為該站的“忠實粉”。

工作中，勞政欽、何春梅夫婦經常盯在加油站進出口，引導客戶進站，與客戶聊天，給客戶倒水、拿維修工具等，注重從細節服務客戶，使司機們都知道陸屋鎮有對熱心腸的夫妻站長，有時寧愿多等幾分鐘排隊，也愿意到他們的油站加油，有事情第一個也會想到他們。夫妻站長在周邊客戶中樹立了良好的口碑，油站月銷量逐漸攀升。

有一次，快到下班時間了，某石場客戶打來求助電話，請求何春梅送去一桶170KG液壓油。何春梅馬上放下手頭的事情，在公路邊招了一輛三輪車，與員工一起費了九牛二虎之力，終于把油桶推上三輪車。隨后，她一路跟車護送到石場，解決了客戶燃眉之急。等她回到站里，已是晚上八點多，這才意識到自己和放學后的女兒肚子早已“咕咕”響了。

一路相伴，堅守油站無怨無悔

每天中午是陸屋城郊站加油高峰，勞政欽時常忙得顧不上吃飯，有時好不容易趁著空檔，就匆忙趕回增力站的“家”吃飯，但只要一接到員工電話，他馬上放下碗筷沖向加油現場。

身為站長，他還要承擔油品接卸任務，油車有時候早上9點半左右到，有時候要等到下午5點多才到，幾乎每天都要卸2車次油料，每卸一車油需要1個多小時。碰到兩車油接踵而至時，就要連續接卸兩車油。沒時間回“家”吃飯，妻子就簡單煮些面條，拿給丈夫應付一餐。匆匆吃完，夫妻倆又扎入各自油站繼續忙碌。

“這些年，覺得最虧欠的就是家人。”堅強的勞政欽談到家人，眼角有些濕潤。由于工作忙，他對家庭無暇照顧太多。時至今日，他還清楚地記得，小兒子牙牙學語的時候，他把兒子鎖在油站營業室里，自己則在外面加油、打發票……時不時透過鐵門望望兒子，兒子有時吸著手指，有時哭鬧幾聲，有時又不知不覺在地面睡著了。想到這些，他心里很內疚，一些客戶打趣說他的兩個孩子是“油仔”。現在，他們的女兒已經上初三，兒子讀小學，由于耳濡目染，兒女對加油站“八步法”、預案演練學得有模有樣。

逢年過節，夫妻倆得提前安排好站里的工作，回到35公里外檀圩鎮的父母家吃飯，短暫團圓后，他們又匆匆趕回加油站接班，讓上班的員工回家團圓。每當需要外出辦事、培訓時，勞政欽總會交代妻子何春梅一番，讓她幫助打點站里的工作。何春梅外出時，也會叮囑勞政欽協助增力站做好工作。

今年3月的一天，夫妻倆好不容易協調好，打算帶著兩個孩子去八寨溝景區游玩。八寨溝景區離他們工作的油站有100多公里，兩個孩子早就吵著去玩了。臨出發時，何春梅接到公司基建部門電話，說施工隊要到增力站安裝罩棚標識，要求站長一定要在現場監控。放下電話，何春梅連忙安慰失望的孩子，轉身往油站趕去。

“在油站上班隨時應對各種瑣碎的事情，一頓飯也分成幾次吃完，一天下來，兩條腿發酸，但看到司機朋友加油后滿意地離開，自己累一點都值得了。”何春梅說。

（欽州石油 翟恒芳）