“老朱,您可來了!快幫忙看看這加油機(jī)吧,我搗鼓半天,它愣是沒反應(yīng),沒轍了,只好找您。”2016年年初的一個陰雨天,江西上饒德興石油分公司景園加油站,錢站長見到老朱高興得差點(diǎn)兒沒蹦起來。
老朱,名叫朱有光,今年59歲,30多年的老黨員。曾在對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)中榮立三等功,1980年部隊復(fù)員后就在德興石油分公司工作,憑著刻苦鉆研精神,他自學(xué)掌握了電工及加油機(jī)設(shè)備維修技術(shù),是德興分公司設(shè)備維修“一把手”。老朱現(xiàn)任上饒公司德興片區(qū)客戶經(jīng)理,卻仍然義務(wù)兼職德興分公司16座加油站的設(shè)備維修工作,且無論白天黑夜,隨叫隨到,說起老朱,德興分公司員工沒有不豎大拇指的,對于這些,老朱總是那句話:“誰讓我是黨員呢!”
“好了,錢站長你試試機(jī)吧。”“好嘞!”隨著加油機(jī)一陣重啟的轟鳴聲,錢站長麻利地插卡、提槍,油柱從油槍口噴出,“警報解除!哎呀,這個加油機(jī)還是怕您啊。怎么了?老朱……”錢站長光顧著高興,一轉(zhuǎn)頭,見老朱佝僂著身軀,動作艱難地從地上站起來,滿臉痛苦。“沒啥事,老毛病犯了,腰椎間盤突出,有些腰痛。”“那我送您去醫(yī)院吧?”“不用,你再試試,沒問題了我就回去了,躺兩天就好。”
對加油站的機(jī)械設(shè)備,老朱傾注了極大的心血,對于義務(wù)修理加油機(jī)的事,老朱是這么說的“半輩子了,最大的成就就是自學(xué)的技術(shù)能派上用場。”而對于自已的本職崗位,老朱更是客戶至上,毫無怨言,自打走上商客部客戶經(jīng)理崗位后,他走訪客戶、服務(wù)客戶,足跡踏遍了德興各個廠礦、工地,常常利用雙休、假期為他們答疑解難,提供技術(shù)服務(wù),甚至免費(fèi)為他們培訓(xùn)技術(shù)人才,誠懇細(xì)致的工作態(tài)度、熱情周到的服務(wù)得到客戶的一致好評。
有一次為德興市牛頭洲采石廠配送了5噸0#柴油,按采石廠郭老板的要求卸入他們自備的油罐。可哪知,就在第二天傍晚,老朱接到郭老板電話,說采石廠的車子加了配送的油后,全都無法啟動,經(jīng)車輛維修人員檢測,判斷是油品質(zhì)量問題,造成采石廠停工,郭老板氣急敗壞地要他賠償損失。
當(dāng)時,外面正下著大雨,老朱撂下電話就發(fā)動摩托車趕往20多里外的采石廠。由于道路崎嶇且雨夜?jié)窕ν熊嚤皇瘔K絆倒,老朱腳背上劃了一道口子,鮮血直往外涌,老朱從工具包里拿出創(chuàng)可貼貼上,繼續(xù)趕路。到達(dá)采石廠已近夜晚8點(diǎn)。通過對露天儲油罐的觀察,老朱發(fā)現(xiàn)油罐人孔蓋上有水流痕跡,蓋子也有所松動。測量油罐水高后,確定有雨水從人孔處流入油罐。于是,老朱幫助他們從罐底排水,又教他們將人孔蓋進(jìn)行了密封防水處理。
處理好人孔蓋已是夜晚10點(diǎn),郭老板又是愧疚又是感激地要請他吃夜宵并留廠住宿,被老朱婉言拒絕了,連夜回到家中。
對于這件事,老朱回來只字未提,還是郭老板到德興分公司參加客戶聯(lián)誼會時說出來,大家才知道。老朱卻說:“這有啥好說的,為客戶服務(wù)是我的本職。”
“老朱,您明年就退休了吧?您退休以后加油機(jī)出問題了就更不好意思找您了。”送老朱回去的路上,錢站長滿懷歉意地說。“退不退休的都一樣,有事你隨時找我。不過有一點(diǎn),你小子別躲懶,得勤快點(diǎn)學(xué)著,不懂的問我,我們一起探討,這門手藝不能沒人往下接啊。”“那感情好,我就怕您不肯教我,以后我就拜您為師了,哈哈哈!”
(上饒石油 黃慶紅)