說起參加江西石油“致敬一線，讓愛回家”活動，中石化江西九江修水石油員工樊義花還沉浸在興奮中，雖然活動已過去十多天了。

微信報名，幸運中選

2016年5月18日，為了讓基層員工了解省公司機(jī)關(guān)工作流程，了解非油品中央倉的運作，增強(qiáng)凝聚力，激勵員工與企業(yè)共渡難關(guān)，江西石油通過微信征集18位來中石化加油站一線的員工參加“致敬一線，讓愛回家”活動。來自九江修水蘆塘加油站樊義花通過微信報名并成為幸運中選者。

樊義花說，她是江西石油心靈加油站微信粉絲，經(jīng)常關(guān)注瀏覽微信發(fā)布的信息，“致敬一線，讓愛回家”活動消息一出來，她就看到了，抱著試試的心情，與同事一起報了名。兩天后，入選名單在微信上公布，中石化全省上萬名基層一線員工中，她成了那幸運的十八分之一。“我沒想到會中選啊”，樊義花有點靦腆地笑笑說。

“站長也接到了市里的通知，讓我安排好工作，參加這次‘致敬一線，讓愛回家’活動。當(dāng)時，好多同事都很羨慕我呢，雖然參加工作4多年，到省城也去了多次，卻還沒有機(jī)會到江西石油總部看看呢。”樊義花很興奮也很期待。

“回家”之旅收獲滿滿

5月26日，當(dāng)她第一次站在中石化江西石油公司樓下，看到機(jī)關(guān)大樓顯示屏上那一行“熱烈歡迎參加致敬一線讓愛回家活動的18位同事！祝大家身體健康！工作順利！家庭幸福”溫暖的字幕時，心里瞬時涌出一種說不出的情愫。回“家”了——激動？興奮？期待？好奇？各種感覺都有一點吧。

早就有人迎了上來，接過了她的行李，為她辦理手續(xù)。看著笑吟吟忙來忙去的身影，那些名字呼之欲出卻未曾謀面的“老朋友”，樊義花心里有種暖暖地幸福，這就是回家的感覺吧。“黃玲老師啊，江西石油雜志的編輯，我們加油站最愛看她編的稿子，那么真實、那么生動、那么貼近我們的生活，同事們都想知道黃老師長什么樣兒，現(xiàn)在終于看到她的廬山真面目了，回去一定跟小伙伴們說說。”《江西石油》雜志編輯黃玲是本次“讓愛回家”活動的組織者之一，負(fù)責(zé)接待等事宜。樊義花開心握著與黃玲老師的手，笑個不停。當(dāng)即就要與黃玲老師合影，說帶回去讓同事們看看。

簡短的歡迎儀式后，回家之旅正式開啟，參觀南昌八一起義紀(jì)念館，到非油品中央倉庫看非油品物流作業(yè)流程，到兄弟加油站里探秘同事們的業(yè)務(wù)為什么做得那么好？到江西石油總部看看各崗位表哥表姐都在忙些啥?兩天的行程安排的滿滿當(dāng)當(dāng)，大家的眼睛、四肢、大腦都忙得不要不要的。

“這次回家之旅，收獲很大。特別是在中央倉庫里了解勸到非油品是怎樣到達(dá)倉庫，怎樣存放，怎樣分裝通過物流配送到每個加油站。以前總是抱怨海信要貨為何總是要不到，影響加油站非油品銷售，通過參觀介紹，我明白了，以后要貨前要在海信后臺查詢中央倉庫存，如果沒有這種貨，可以找到相關(guān)產(chǎn)品替代。” 樊義花說，在江西石油總部參觀的時候，看到大家忙碌的身影，覺得大家都不容易。

在物流中心，樊義花看到辦公室電腦上的GPS視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以隨時調(diào)看全江西所有油品承運車輛的油品配送情況。油罐車從油庫裝運油品到出庫，從鉛封施打，途中配送，到加油站接卸，“這一路上，只要油罐車不是按照指定的路線行駛，我這里就會有報警提示。”物流中心的同事笑呵呵地講解，讓她對加油站油品配送有了更多的了解。“以前，只聽說油品物流配送車有GPS定位系統(tǒng)，卻不知道是怎么起到監(jiān)控作用的，現(xiàn)在明白了：每一滴油都是承諾體現(xiàn)在每一個管理環(huán)節(jié)。”樊義花有些感慨。

在客服中心那間小小的辦公室里，樊義花看到在大家心目中有些神秘的江西石油客服人員的工作狀況。客服小姐用甜美的聲音向大家介紹，她們在接到客戶投訴時，會了解顧客的投訴事由，會對投訴類型進(jìn)行篩選和甄別，去除顧客無理、無效投訴后，才會將顧客投訴轉(zhuǎn)到各地市公司，要求進(jìn)行處理和答復(fù)。“以前，在碰到一些顧客提出違反公司管理規(guī)定的無理要求時，總覺得很為難，答應(yīng)吧違反了公司制度；拒絕吧，又擔(dān)心被顧客投訴，很委屈。現(xiàn)在知道了，只是顧客的無理要求，就要堅持原則。再也不用左右為難了。”

回家之旅，將成為溫暖一生的記憶

兩天的回家之旅，時間實在太短。這兩天，樊義花不僅四處參觀，了解了許多原來自己并不熟悉地業(yè)務(wù)流程，真真切切地體會到，中石化每一端加出去的油，每一筆賣出的非油品，背后都凝聚了無數(shù)人的辛勤付出。

回家了！回家的孩子當(dāng)然要受到家長的叮嚀與囑咐。27日，江西石油黨委書記張玉春書記和周榮副書記在家庭會議與大家親切見面。張書記對回家的孩子們表示熱烈的歡迎，感謝大家在一線默默地奉獻(xiàn)與辛苦地勞動，表示江西石油的大門永遠(yuǎn)向所有江西石油人敞開，有任何委屈都可以向娘家人傾訴，碰到任何困難都可以尋求娘家人的幫助與支援。一句句叮嚀一句句問詢像涓涓暖流注入員工的心田，溫暖著大家，鼓勵著大家。

天下沒有不散的宴席，終于還是到了臨別的時刻。短短兩天的參觀，給樊義花帶來的是滿滿的震撼，歡樂且充實。她與全省17位來自不同地區(qū)加油站的員工一起領(lǐng)略了八一南昌起義的光榮歷史，感受到江西石油這個大家庭的溫暖與關(guān)愛。

“這兩天，我們18個來自江西石油不同地市公司一線的員工成了無話不談的好朋友，我們交流各自的工作體會，商討當(dāng)前經(jīng)營困境下，如何立足崗位做好各自的工作。我們成立了自己的微信群相約要保持聯(lián)系，共同進(jìn)步。”翻著微信群里的消息，樊義花開心地說。

回家之旅，讓她感受到家的溫暖，使她充滿愛的力量，載著愛，她“滿血”歸來。“我是中石化江西石油的一員，我加的每一筆油和賣出的每一件易捷商品，背后凝聚著許多人的默默付出和努力，我將用自己的青春和汗水，為江西石油更美好的明天，努力加油。”樊義花信心滿滿地說。

“致敬一線，讓愛回家”活動經(jīng)歷將成為她人生中一段溫暖的記憶。

（九江石油 何野萍）