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河池銷售“黃金話術(shù)”提銷量

   2017-10-27 中國石油報(bào)黃莉 陳良

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核心提示:圖為員工幫助客戶為摩托車換機(jī)油。你們站的員工太會(huì)說話了,不買你們站的機(jī)油我都不好意思了。10月23日,一
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圖為員工幫助客戶為摩托車換機(jī)油。
    “你們站的員工太會(huì)說話了,不買你們站的機(jī)油我都不好意思了。”10月23日,一名顧客對(duì)廣西銷售河池分公司城南加油站經(jīng)理陳良說。       這個(gè)站員工向筆者介紹,陳良到欽州參加“先鋒訓(xùn)練營(yíng)”回來后,把所學(xué)到的技能,如“黃金話術(shù)”等傳授給站里員工,同時(shí),每月初給各班組下發(fā)便利店任務(wù)指標(biāo),開展班組油非銷量大比拼活動(dòng),不僅提高了銷量,員工口才也得到很大提升,員工為了多賣出一瓶機(jī)油,贏得更多的回頭客,每次成功推銷一瓶機(jī)油后,都會(huì)主動(dòng)幫助顧客更換車輛機(jī)油。       陳良對(duì)筆者說:“我們站員工在銷售摩托車機(jī)油時(shí)采用‘黃金話術(shù)’,它分嘮嗑—鋪墊—推介—成交這幾個(gè)步驟。經(jīng)過一個(gè)多月的實(shí)踐,城南站9月份的非油銷售環(huán)比增幅達(dá)12.45%,大家都嘗到了‘黃金話術(shù)’帶來的甜頭和樂趣。”

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