遼寧銷售營口分公司盼盼加油站經理王月波給人的印象是男子漢般的豪爽、女強人般的果敢、老大姐般的體貼。而在12年的站經理生涯中，她留給大家最深刻的印象卻是對待工作的“三心”。
苦心拓市
12年前王月波初任遼寧銷售營口分公司第八加油站經理時，八站的條件非常簡陋，狹小的加油現場只有兩臺加油機，日銷量總是在2噸上下徘徊。
王月波上任伊始就對全站員工說：“我們站小志不短，顧客不進來，我們送！”她把自己的手機號作為送油熱線，以名片形式發放出去，只要顧客一個電話，王月波保證將油按時保量送到。一次，一位顧客撥通熱線后，不到半小時就看到王月波騎著掛著兩個油桶的摩托車趕來送油。顧客感慨送油的準時，握著王月波的手說：“你們的服務太好了！”王月波笑笑說：“別客氣，以后有事您就打這個電話！”在她和員工的努力下，她上任當年八站的日銷量由2噸增加到5噸。
細心管理
作為共產黨員的王月波把“以身作則”四個字視為管理者的第一準則。王月波利用加油機會為員工示范規范優質服務，例如她開油箱蓋后總會用手捂住油槍口，直到把油槍伸進油箱，這是為了防止油槍剮到車輛。在去年開展的精細化管理工作中，王月波留心觀察加油員的每個操作細節。她發現個別員工習慣開啟油箱前就拿起加油槍，使加油機在付油前有不必要的幾秒鐘“空轉”。她告誡員工這個小細節也會浪費電,加速設備損耗。后來她總結的經驗在全公司范圍內推廣。
熱心待客
老顧客說起王月波都會豎起大拇指：“人仗義，待朋友像家人一樣。”王月波初任盼盼加油站經理時，新客戶蓋州一建公司車隊隊長的母親去世了。王月波從加油的司機口中得知后，立即趕到車隊隊長家中吊唁。車隊隊長頗為感動，隨后該車隊的所有車輛都定點到盼盼站加油。感受到溫暖的不只是顧客，還有加油站的員工。在員工眼里，王月波不僅是站經理，而且是一位熱情貼心的老大姐。
在王月波和全站員工的努力下，2011年2月，盼盼站被遼寧銷售公司評為“促發展、上規模、增效益”勞動競賽先進集體。
