5月12日，南充公管中心大東街石油社區(qū)73歲的退休教師楊玉成前往南充公管中心社保所辦理醫(yī)保手續(xù)。“楊老師，這是我們新設(shè)立的社保賬戶查詢機(jī)，觸摸式臺(tái)面，只要輸入賬號(hào)就可查詢款項(xiàng)。”社保工作人員小張認(rèn)真地教楊老師使用社保賬戶查詢機(jī)。楊玉成老師不到10分鐘就辦理完相關(guān)手續(xù)，體驗(yàn)到了“窗口化”社保服務(wù)帶來(lái)的方便。

　　為實(shí)現(xiàn)社保工作窗口化服務(wù)，南充公管中心今年初投入近20萬(wàn)元對(duì)社保服務(wù)大廳進(jìn)行改造。改造后，服務(wù)大廳立體式玻璃墻干凈通透，觀賞性植物擺放有序，服務(wù)區(qū)域內(nèi)配有飲水機(jī)、休息座椅和寫(xiě)字臺(tái)、筆、紙、老花鏡等，墻體上有社保政策宣傳櫥窗，茶幾上放有《業(yè)務(wù)辦理流程》、《業(yè)務(wù)經(jīng)辦指南》、《社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)手冊(cè)》等資料，還設(shè)置了“意見(jiàn)簿”等。

　　“一張笑臉相迎，一聲暖語(yǔ)問(wèn)候，一腔熱情接待”，社保窗口化服務(wù)使原來(lái)社保半封閉的辦公式服務(wù)變成現(xiàn)在的開(kāi)放式窗口化服務(wù)，提高了辦事效率和社保服務(wù)形象。

　　由于南充公管中心社保窗口化服務(wù)廣受居民歡迎，西南油氣田在南充舉行了社保窗口化服務(wù)試點(diǎn)推廣會(huì)，決定在礦區(qū)全面推廣。

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