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甘肅銷售酒泉分公司首座2萬噸站的營銷秘訣

   2020-06-28 中國石油新聞網

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核心提示:6月25日,酒泉地區氣溫達到30攝氏度,甘肅銷售酒泉分公司橋灣加油(氣)站的員工們像往常一樣,為一個又一

6月25日,酒泉地區氣溫達到30攝氏度,甘肅銷售酒泉分公司橋灣加油(氣)站的員工們像往常一樣,為一個又一個排隊加油的車輛服務。截至6月25日,橋灣加油(氣)站今年油氣銷量已達到2.23萬噸,同比增長76%,成為酒泉分公司今年首座2萬噸站。

面對新冠肺炎疫情和低油價雙重大考,酒泉分公司大部分加油站都呈現出銷量下降態勢,這個站是怎么做到銷量逆勢增長的?6月下旬,筆者來到橋灣加油(氣)站一探究竟。

加油站變成“服務站”

頭回客變身“回頭客”

橋灣加油(氣)站位于甘肅省瓜州縣城東85公里處的G30高速與橋馬公路交叉口,是通往馬鬃山的必經之地。這里前不著村后不著店,方圓幾十公里沒有人煙,戈壁灘上常年風沙呼嘯,是全省條件最艱苦的加油(氣)站之一。

新冠肺炎疫情發生后,G30高速公路車流量明顯減少,橋灣加油(氣)站是酒泉分公司受沖擊最嚴重的加油(氣)站之一。但在疫情面前,橋灣加油(氣)站抓得最多的不是銷售,而是如何在保證員工安全的前提下,做好客戶服務工作。加油站員工沖在疫情防控第一線,不分晝夜,不怕辛苦,時刻處在“戰”時狀態,堅持兩小時消毒,3小時測溫。每天10多個鬧鐘,不斷切換著全站員工的工作狀態,筑起了疫情防控的堅強屏障。

疫情期間,橋灣加油(氣)是方圓幾十公里內唯一開門營業的站點,從新疆淖毛湖到橋灣來回400多公里,顧客時常吃不上飯,喝不上水,每天靠方便面維持生活,加油站的方便面早已銷售一空。這個站緊急從外地調運方便面80多件,副食和快餐食品200多件,在加油站員工自身吃水問題都沒有解決的情況下,為顧客24小時供應開水。這些車輛大部分都是通往馬鬃山的運煤車輛和物資運輸車輛,每個車輛后面都有一個車隊,橋灣加油(氣)站在顧客最需要的時候,為顧客解決了吃飯和喝水兩件大事,受到了顧客的廣泛贊譽,也得到了當地政府的一致好評。

一輛車帶來了一個車隊,頭回客變成了“回頭客”。當地疫情好轉后,橋灣加油(氣)站的銷量呈現出幾何式增長。

搶抓復工復產機遇

彰顯保供硬核擔當

進入3月份,當地企業復工復產陸續開始,廠礦企業相繼開工建設,橋灣加油(氣)站敏銳地抓住這一機遇,在做好疫情防控的前提下,有序上山下鄉開發客戶。站經理王前仁第一時間深入馬鬃山了解道路建設情況和客戶信息,了解工程用油情況,主動為客戶提供油罐和加油機,成功簽約了7家路基土方施工隊,拿到了工程用油的主動權,僅此一項就為該站增加銷量1000多噸。

3月中旬,新疆地區全面復工復產,來自全國各地的返疆車輛在甘肅河西走廊形成了高峰,橋灣加油(氣)站每天都有上百輛車排隊加油加氣,最多的時候排到了高速公路出入口。橋灣加油(氣)站緊緊抓住機遇,利用公司給予的人力、物力支持,發揚連續作戰精神,為入疆車輛提供服務。酒泉分公司還協調當地警方協助維持秩序,確保了車輛有序加油。

磨刀不誤砍柴工

維修設備提效率

橋灣加油(氣)站屬于通道型加油站,季節性加油和高低峰運行比較明顯。這個站統籌安排好設備維修計劃,利用疫情期間車流量較少的機會,對加油設備和加氣設備進行了維修改造,小槍變大槍,短管變長管,小流量變大流量。低峰期間改造,確保了高峰期間的高效運轉。

不僅如此,這個站還利用閑暇時間組織員工學習業務知識,培訓各項操作流程,使橋灣加油(氣)站成為酒泉分公司的加氣業務培訓基地,員工基本功得到夯實。當地企業復工復產后,橋灣加油(氣)站幾乎每天都是滿負荷運轉。銷售量的多少,取決于發油設備的運轉效率。由于加油站設施設備維修保養到位,加油站在高峰運行期間沒有出現任何故障。

這個站周邊修路的工程多,客戶大部分都是到站打桶裝油,裝一桶油的時間也由原來的35分鐘減少為27分鐘。閑時的設備維修,為忙時的高效運轉奠定了良好的基礎。

面對疫情防控和低油價的雙重大考,橋灣加油(氣)站堅持兩手抓兩手硬,有效開辟了成品油銷售新領域,增強了客戶滿意度。




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