新華社北京2月3日電(記者張千千)中國銀保監(jiān)會人身險部3日發(fā)布通知,要求各人身保險公司適當擴展保險責任,發(fā)揮保險保障功能,強化銷售管理,嚴禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品等。
《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險服務工作的通知》要求各人身保險公司優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品理賠標準,適當擴展保險責任。支持各人身保險公司在風險可控的前提下,在疾病險、醫(yī)療險等產(chǎn)品中針對新型冠狀病毒感染肺炎客戶取消等待期(觀察期)、免賠額、定點醫(yī)院等限制;支持將意外險、疾病險等產(chǎn)品的保險責任范圍擴展至新型冠狀病毒感染肺炎等。
對于個人保險產(chǎn)品擴展責任的,各人身保險公司應當在官網(wǎng)公告責任擴展相關(guān)事宜,且不得因責任擴展上浮費率,也不得對公告前后購買該產(chǎn)品的客戶實行差異化的理賠標準;采用團體保險產(chǎn)品擴展責任的,應當采用批單、批注等方式對責任擴展情況予以說明。
通知要求各人身保險公司強化銷售行為管控,嚴禁借疫情渲染炒作保險產(chǎn)品,嚴禁利用疫情誘導客戶退舊買新,嚴禁開發(fā)設(shè)計缺乏定價基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品,嚴禁將保險產(chǎn)品擴展責任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。
同時,各人身保險公司應開通理賠綠色通道,對受疫情影響出險的客戶優(yōu)先處理,最大限度簡化理賠流程,提高理賠效率,鼓勵采用互聯(lián)網(wǎng)、手機APP等線上服務以及預付保險金等方式,切實做到應賠盡賠、能賠快賠,為出險客戶提供及時的資金支持。
此外,通知還要求各人身保險公司豐富產(chǎn)品供給,加大一線人員保障力度;加強疫情防控,維護穩(wěn)健經(jīng)營;做好信息報送,保持聯(lián)絡暢通。
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