孫德榮 李晶晶

8月9日，在安徽蕪湖石油國泰加能站內，一塊智慧油站顯示屏上，當日銷售數據、異常消費預警、實時進站車流等信息清晰顯示。“智慧油站系統以大數據為支撐，運用數字化手段挖掘消費潛力，抓住消費熱點，實現精準服務客戶，提升客戶滿意度。”該站站長郁昌芳介紹。今年以來，該站汽油銷量同比增長22%，其中98號汽油銷量同比增幅達133%。

今年以來，安徽石油打造消費新場景，培育消費新增長點，構建高質量發展新優勢。前7個月，成品油零售量計劃完成率居銷售企業前列，“石化易電”充電量是去年同期的11倍，易捷服務效益同比增長36%，當期效益總額再創歷史新高。

抓住節假日熱點，提供“一站式”增值服務套餐

暑假期間，安慶石油天柱山加能站經理夏胡明更忙了。該站距離天柱山風景區10公里，每年高溫時節，游客前往山區避暑休閑。該站把雪湖貢藕、天柱香鴨、瓜蔞子等特產作為必備物品，今年還增加了茶歇區，提供天柱山茶、綠豆湯等免費茶飲，為游客消暑休息提供便利。

安徽石油緊盯季節消費熱點，聚焦客戶出游需求，精選站點打造游客服務驛站，提供特色美食、旅游線路、地圖導引等增值服務，形成“一站式”旅游套餐。

今年以來，安徽石油節假日期間自營機出汽油銷量同比增長8.8%。該公司還豐富客戶消費場景，加強第三方合作，線上線下開展主題節日營銷，累計引入外部營銷資源上千萬元。圍繞新春狂歡節、車友節等主題營銷活動，配合會員日充值優惠、錢包充值贈券等個性化方案，擴大會員群體，有效增加客戶黏性，帶動油品銷量增長。

拓展消費新場景，構建“人·車·生活”生態圈

工作在杭州的陳女士每年暑假都會到黃山旅游，位于杭瑞高速公路上的黃山石油徽州古城服務區是行程中的必經之地。今年升級改造后的古城服務區帶給她新的體驗。“變化很大，以前只能加油，場地也小。現在不僅可以加油、充電、洗車、休息，還可以領取易捷購物券。徽風古韻的設計，讓人在加能站也能玩味國潮！”近日，陳女士在公眾號上發文推介。

古城服務區集“加油、充電、農業、文化、旅游、交通”為一體，是安徽石油打造“人·車·生活”生態圈的代表站點。今年以來，安徽石油不斷拓展加能站消費場景，讓便利店成為服務民眾的“多面手”。引進百年老字號美食品牌，開發熟食鮮食等新賽道，持續開發自有商品，拓展線上銷售渠道；推出“鄰里速遞”服務，根據客戶具體需求進行商品選擇，增強與社區居民聯系；擴大汽車服務網點規模，布局汽服網點574座，構建便民生活圈；抓住年貨節、車友節、愛跑節銷售契機，開展愛跑98“油”禮、司機之家送餐等多種營銷活動，構建高凈值“人·車·生活”綜合服務生態圈。前7個月易捷毛利額同比增長18%。

構建“充電+”新業態，打造高質量充電生態網

7月31日，家住合肥市蜀山區丹青花園小區的宋先生，駕駛新能源車開進小區對面的合肥石油大眾綜合能源充電站。“在這里，不僅充電快，還可吃到可口的飯菜，享受人、車一站式補能服務。”在站內餐飲區等待就餐時，宋先生伸出大拇指連連稱贊。

該站是中國石化首座超級充換電綜合能源站，充電最快僅需10分鐘，單次換電僅需5分鐘。“為了滿足客戶多元化消費需求，我們還引入‘易捷臻選’旗艦店、甄酒館等多種服務業態，推出上千種易捷商品，成為老百姓家門口的網紅打卡地。”合肥石油副總經理張煜介紹。

這是安徽石油構建“充電+”新業態的一個縮影。今年以來，安徽石油積極打造“覆蓋廣泛、布局合理、服務優質、運營規范”的高質量充電生態網，利用非自有土地建設充電站，拓展充電服務商圈功能。截至目前，全省投營充電站327座、充電車位3160個，日均充電量達50萬千瓦時，較一季度環比翻一番。