廣西銷售河池分公司有這樣一對加油站經(jīng)理夫妻:他們一門心思撲在加油站上,在廣西銷售開展的勞動競賽中,夫妻倆所在的加油站銷量增長都在300%以上,被譽為“競賽擂臺的夫妻英豪”。他們就是吉祥加油站經(jīng)理張靈芝和板圍加油站經(jīng)理黃尚度。
小張和小黃都是河池本地人。從來到廣西銷售工作那天起,他們在各自的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)。2011年5月,小張和小黃作為業(yè)務(wù)骨干分別被派到河池吉祥加油站和宜州板圍加油站。
黃尚度所在的板圍加油站銷量低、效益差,經(jīng)驗豐富的張靈芝沒忘記給老公三個“錦囊”:穩(wěn)客戶、抓員工、重管理。這樣,周邊25公里的客戶就成了板圍站的突圍重點。太平鎮(zhèn)、洛東鎮(zhèn)分別有7座私人加油站,原先大部分客戶都不在河池分公司加油。小黃騎著摩托車,多次來到客戶家中宣傳中國石油的油品質(zhì)量、保障機制和優(yōu)質(zhì)服務(wù),說服用戶把每月用油固定在板圍加油站。
某運輸集團有24輛貨車,原有12輛在板圍站加油。小黃找到運輸公司老總,建議運輸公司在板圍站辦一個主卡,向分卡充值,既可杜絕司機違規(guī)加油,又便于實時掌握加油狀況。試行兩天后,對方?jīng)Q定把24輛車都轉(zhuǎn)到板圍加油站加油,每月加油站增收80萬元。板圍加油站日銷量由1噸躍升至12噸。
張靈芝被派到吉祥加油站任經(jīng)理后,首先建立起包括民主管理、客戶開發(fā)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)在內(nèi)的規(guī)章制度。一次,她發(fā)現(xiàn)一個員工在休息室內(nèi)抽煙,立即按章罰款并下發(fā)整改通知,教育員工有章必循。她倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)為加油站帶來了更多客戶。1月13日,210國道因車禍和冰凍,堵車嚴重。1時,一個陌生電話打來:“我們是四川的客運車輛。因為堵車,車上50多位顧客已10個小時水米不進,幫幫我們吧!”小張立刻叫醒加油員,步行1公里,把方便面、熱水等送到顧客手中。如今,吉祥加油站日銷量從開業(yè)初的2噸穩(wěn)定在28噸以上,非油銷售日均3100元,躋身百萬元店行列。
張靈芝和黃尚度所在的加油站相距80公里,平時聚少離多。但無論多忙,每天晚上兩人總要通話或發(fā)短信,交流的內(nèi)容離不開油站經(jīng)營心得。他們是河池銷售僅有的一對加油站經(jīng)理夫妻,他們一邊相互扶持,一邊互不“服輸”。