通訊員(郭邡)4月26日一早,寧海第一發(fā)卡點(diǎn)像往常一樣人來人往。窗明幾凈的營業(yè)大廳內(nèi),大堂經(jīng)理熱情洋溢地向陸續(xù)走進(jìn)營業(yè)廳的客戶問好、笑容滿面地為客戶取號(hào);業(yè)務(wù)受理窗口,員工有條不紊地為客戶辦理著各類業(yè)務(wù),休息區(qū)內(nèi),客戶安坐于靠椅子上安靜地等待著叫號(hào)聲響起,一切顯得那么井然有序。
“準(zhǔn)媽媽”張曉便是這座網(wǎng)點(diǎn)的主管,因?yàn)槟昙o(jì)較長,姑娘們都親切地叫她“曉曉姐”。再過一個(gè)禮拜,張曉的寶寶便要降臨到這個(gè)世界,原本預(yù)備在家待產(chǎn)的她因?yàn)轶w諒員工照顧住院老父親的孝心、理解員工完成終身大事的迫切,準(zhǔn)了兩個(gè)員工的假,盡職的她因?yàn)閾?dān)心網(wǎng)點(diǎn)人手不足,便在這個(gè)特殊的時(shí)期選擇自己挺著碩大的肚子代替同事們堅(jiān)守在三尺柜臺(tái)上。
“您好,石化歡迎你!請問辦理什么業(yè)務(wù)?”雖然肚子碩大無比,起立有些困難,身懷六甲的張曉卻不給自己搞特殊,每當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái),她便立刻起身向客戶問候,微笑著詢問客戶的需求,熟練地操作、熱情地推介、禮貌地道別,服務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范到位,一如她平常教育員工們的一樣。
不斷的起身、坐下讓懷孕九個(gè)多月的張曉頗有些吃力?!皶詴越悖阈菹⒁幌掳伞!眴T工勸她歇歇,但看到尚有許多等待的客戶,張曉拒絕了大家的好意。她有條不紊地為客戶辦理著業(yè)務(wù),只是乘著業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)的空當(dāng),捶捶自己酸痛的腰,揉揉自己腫脹的小腿。幾個(gè)相熟的老客戶在網(wǎng)點(diǎn)看到她的身影頗有些意外,紛紛關(guān)切地問:“小張,你不是再一周就生了嗎?怎么還沒回家休息???”也有客戶和她打趣道:“曉曉啊,肚子都這么大了,好回家休息了,難道你想在單位生孩子啊?”張曉爽朗一笑,幽默地回應(yīng)道:“小家伙隨他爸,懶著呢,肚子里舒服,他哪舍得現(xiàn)在出來!”
不想,這句玩笑話一語成讖。上午10點(diǎn)多,臨柜的馬明蘭幫客戶復(fù)印完身份證,正準(zhǔn)備回座,忽然發(fā)現(xiàn)正站著向客戶推介營銷活動(dòng)的張曉身后有一大塊血漬,已為人母的她立刻意識(shí)到這意味著什么,馬上大叫起來:“天啊,曉曉,你見紅了!”
營業(yè)廳里頓時(shí)炸開了鍋,姑娘們有給領(lǐng)導(dǎo)打電話的,有跑過來一探究竟的,客戶們也有些騷動(dòng)。張曉面色一緊,沖大家擺擺手,示意大家回到自己的崗位:“大家都坐回去,客戶還等著呢,見紅離生還有一段時(shí)間,醫(yī)院離咱這兒近,沒事的。”見大家各就各位,張曉又坐下打單子,繼續(xù)未完的操作。
區(qū)域經(jīng)理王建平聞?dòng)嵍鴣?,見張曉還穩(wěn)穩(wěn)地坐在位置上,著急地說:“曉曉,都什么時(shí)候了,你還辦卡。讓其他人做吧,我馬上送你去醫(yī)院。”張曉扭頭看了一下領(lǐng)導(dǎo),急匆匆地回應(yīng):“王經(jīng)理,馬上就好了?!钡弥嫦嗟目蛻粲行┿等?,他也趕忙勸說起面前這個(gè)倔強(qiáng)的姑娘:“小姑娘,生孩子要緊,這卡我真不急。”張曉曉抬頭沖客戶笑笑,手里的動(dòng)作卻絲毫沒有停,她將油卡與單據(jù)雙手遞給客戶,禮貌地說:“您的業(yè)務(wù)已辦好,歡迎下次光臨!”看到客戶轉(zhuǎn)身離開,倔強(qiáng)的張曉才在同事們的攙扶下踏上了去往醫(yī)院的路。下午,網(wǎng)點(diǎn)姑娘們接到了張曉的短信:“兒子,6斤3倆,我及我的家人感謝大家的關(guān)心。”
張曉住院期間,同事們一起去探望她,請假的員工小劉也在其中。小劉歉意對張曉說:“曉曉姐,真不好意思,如果不是我請假,也不用麻煩您替我們頂班,也不會(huì)讓你差點(diǎn)在單位生了孩子?!睆垥月勓?,抱著兒子哈哈大笑,她輕點(diǎn)兒子的鼻子,溫情地說:“什么話啊,還不是這個(gè)小家伙調(diào)皮,時(shí)間沒到就迫不及待想出來看世界。我還要感謝你呢,之所以順產(chǎn)還生的這么快,還得感謝這些天每天練習(xí)起立、坐下。你們幾個(gè)還沒生孩子的,以后也多練習(xí),保管生得快。”
語音剛落,姑娘們不禁哄堂大笑,但大家心里都如明鏡般清楚,曉曉姐這是為讓小劉安心。望著這位產(chǎn)前還不忘工作的女子,看著這個(gè)差點(diǎn)“臨陣產(chǎn)子”的母親,大家不禁在心里對張曉又多了份敬重,這個(gè)“姐姐”當(dāng)之無愧。