通訊員（冷海春）汪金云，2007年進入中石化工作，現(xiàn)任涇縣太園加油站賬管員。作為中石化的一名普通員工，她把對中石化的忠誠全部傾注在她所熱愛的銷售事業(yè)，在平凡的工作崗位上默默的奉獻，取得了優(yōu)異的成績，先后多次榮獲銷售公司、安徽省公司和宣城分公司“服務(wù)標(biāo)兵”、“銷售能手”等稱號。

認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)

為使便利店非油品銷售再上一個臺階，汪金云認(rèn)真對照上級下發(fā)的各類文件，仔細(xì)地閱讀并領(lǐng)會其中的精神，逐一熟悉加油站現(xiàn)有的非油品品種、價格、庫存數(shù)量，將現(xiàn)有各類非油品抄錄在小本子上，隨身攜帶，有空的時候就拿出來看，從而做到了“四清楚”，即：非油品品種清楚，數(shù)量清楚，非油品質(zhì)量清楚，非油品銷售情況清楚。每當(dāng)顧客進店選購商品的時候，她都會伴隨著顧客，耐心細(xì)致地對顧客講解各類商品的情況，積極向他們推薦適宜的商品及重點商品。由于有了好的服務(wù)態(tài)度好，很多顧客往往都是超計劃購買商品。在加油站不遠(yuǎn)處有一戶居民，老夫妻兩人身體狀況不是很好，不能去縣城購買商品，有一次老夫妻兩人來到加油站便利店，看看能否購買到適合的商品，經(jīng)過汪金云的一番耐心的講解，從商品的種類、商品的保質(zhì)期、商品的價格，并帶著他們在便利店里認(rèn)真地觀看一圈后，這對老夫妻兩人非常感動，對她的服務(wù)態(tài)度非常滿意。原本來只是想來看看的，最后兩人買了很多商品回家，還說，以后就不用愁著跑老遠(yuǎn)的路買東西了。借用顧客的話說：“你的態(tài)度好，讓我感受到了家的溫馨，所以我多買一點”。她清楚地知道，一個稱職的員工，不僅要善于埋頭苦干，關(guān)鍵的是要對自己所從事的職業(yè)做到心中有數(shù)。

身先士卒，榜樣引導(dǎo)

因該站非油品銷售一直處于較低層次的水平，大家的積極性也因此受到影響。為了打破這種僵局，她及時調(diào)整了銷售思路，變被動為主動，充分利用現(xiàn)有的社會資源，積極做好宣傳，采取電話預(yù)訂，送貨上門的方式，拓寬銷售渠道。有一次，有一單位客戶從加油站站訂購了十件中檔酒，由于單位辦事人員有事脫不開身，叫加油站把貨送到單位，于是她和站長用車將十件酒送到該單位，到單位后才知道，他們單位在三樓，于是又一件一件的將這十件酒從一樓搬到三樓，當(dāng)看到我們滿頭大汗的將商品送到的時候，單位的領(lǐng)導(dǎo)對我們的服務(wù)贊不絕口。通過這件事以后，加油站其他員工的積極性也被調(diào)動起來了，正是憑著這種銷售精神，該站的非油品銷售終于走出了低谷，連續(xù)幾個月處于領(lǐng)先位置。今年六月又被銷售公司評為“服務(wù)標(biāo)兵”。

關(guān)心同事，互相幫助

太園加油站現(xiàn)有員工六名，員工在各自已的崗位上辛苦工作著，由于人員較少，有時員工遇到事情請假，她都會主動的替員工們分擔(dān)，連續(xù)頂崗上班，同時還要做好自己的本職工作，當(dāng)同事們帶著感激和滿意的表情來到加油站時，她總是微笑著，且感到一種快慰。

幾年來，她在加油員、賬管員的崗位上默默無聞地工作著，不怕苦，不怕累，取得一個又一個驕人的成績，深受領(lǐng)導(dǎo)和同事的贊揚。