9月29日，經中國石油集團總經理蔣潔敏批準，中國石油天然氣集團公司正式發布質量方針和質量目標，質量方針為“誠實守信，精益求精”，質量目標是“零事故、零缺陷，國內領先、國際一流”。

   這是中國石油首次發布質量方針和質量目標，也是蔣潔敏總經理繼9月3日代表中國石油簽署《中國工業企業全球質量信譽承諾倡議書》之后，一個月內第二次批準發布有關質量方面的文件。

   質量方針和質量目標的發布，不僅是質量月活動的一項重要內容，而且是中國石油貫徹落實科學發展觀，加快轉變發展方式，全面實施基礎管理建設工程，健全和完善公司質量管理體系的重要舉措。質量方針、質量目標確定了集團公司質量工作的方向和宗旨，是履行全球質量信譽承諾的措施之一，同時豐富了集團公司的企業文化體系。

   質量方針中的“誠實守信”是指：堅持質量至上，奉行誠信理念，恪守對顧客的質量承諾，遵守國家法律法規和相關標準要求，樹立良好的企業信譽和社會形象，弘揚“三老四嚴”的優良傳統，取信社會，贏得市場，提高顧客的滿意度和忠誠度。

   質量方針中的“精益求精”是指：關注顧客需求，以嚴格的制度、精細的管理、精準的操作和精致的服務，實現全過程的質量控制，持續提高質量管理水平，生產優質產品，建設精品工程，提供滿意服務，創建“中國石油”優質品牌。

   質量目標中的“零事故、零缺陷”是指：依靠科學的質量管理和先進的技術方法，持續改進，杜絕重大質量事故，追求質量零事故；通過嚴格的過程質量控制，第一次就把正確的事情做對，減少廢品和損失率，追求質量零缺陷。

   質量目標中的“國內領先、國際一流”是指：產品、工程和服務質量總體達到國內同行業領先水平，主導產品、重大建設工程和石油工程技術服務質量達到國際同行業先進水平，不斷增強市場競爭力。

   中國石油的質量方針和質量目標是在充分調研和聽取各方意見的基礎上制定和發布的。2009年年初進入研究和制定階段，歷經總部機關各部門和專業公司討論，廣泛征求各企業意見，國內知名質量專家論證，黨組成員審定等多個程序，反復修改完善，最終確定。

   不僅中國石油，埃克森美孚、道達爾和寶鋼等國內外知名企業，也把制定質量方針和質量目標作為企業管理當中的重要內容。質量方針和質量目標的確立，對提升這些企業的質量水平產生了重要的推動作用。

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