國際能源網(wǎng)訊：今年以來，銅陵石油把97號(hào)汽油增量作為經(jīng)營重點(diǎn)，積極做好“引導(dǎo)式”服務(wù)，培養(yǎng)客戶購買高標(biāo)號(hào)汽油，以挖掘銷售潛力，擴(kuò)量增效。截至3月31日，該公司97#汽油銷量同比增長30.2%.

  該公司專門整理編制了高標(biāo)號(hào)汽油宣傳手冊(cè)、員工高標(biāo)號(hào)汽油推介及相關(guān)培訓(xùn)材料，由商客部和零管部兩個(gè)經(jīng)營部門的專業(yè)人員利用晨會(huì)和周例會(huì)、站務(wù)會(huì)、班前班后會(huì)等時(shí)間，組織客戶經(jīng)理、營業(yè)室人員及加油站員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓客戶經(jīng)理、營業(yè)室人員及加油站員工熟練掌握不同標(biāo)號(hào)汽油的品質(zhì)差異。通過培訓(xùn)和相互交流學(xué)習(xí)，該公司商客部的全體營銷人員及加油站員工都能夠?qū)I(yè)地且有針對(duì)性地對(duì)客戶進(jìn)行推介引導(dǎo)。

  3月29日，在銅陵石油分公司順達(dá)加油站，不時(shí)可以看到員工主動(dòng)向進(jìn)站加油顧客發(fā)放高標(biāo)號(hào)汽油宣傳折頁，宣傳科學(xué)用油常識(shí)，引導(dǎo)客戶正確選用汽油。一位加油員正積極地對(duì)一顧客進(jìn)行引導(dǎo)?！跋壬?，您好！您的這款車對(duì)油品品質(zhì)要求非常高，適合加注97號(hào)汽油。97號(hào)汽油不僅能夠有效提升發(fā)動(dòng)機(jī)功效、降低油耗，還能減少尾氣排放，達(dá)到排放更清潔，使用更環(huán)保，利己又利國。”

  他們結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)對(duì)在該公司購買汽油的經(jīng)銷商進(jìn)行分析和引導(dǎo)推介，同時(shí)對(duì)位于城區(qū)、主要道路具有97號(hào)汽油銷售潛力的加油站逐一進(jìn)行調(diào)研。在這些加油站擺放宣傳手冊(cè)、海報(bào)宣傳、懸掛橫幅標(biāo)語；在LED顯示屏滾動(dòng)播放97號(hào)汽油宣傳廣告。

  同時(shí)為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)員工擴(kuò)大高標(biāo)號(hào)汽油銷售的積極性，該公司還對(duì)原有銷售高標(biāo)號(hào)汽油的考核辦法進(jìn)行了調(diào)整，增設(shè)超量獎(jiǎng)勵(lì)。確定了個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)實(shí)施辦法，對(duì)成功推介客戶升級(jí)高標(biāo)號(hào)汽油的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而營造了良好的引導(dǎo)式服務(wù)競(jìng)爭范圍。

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