12月21日,冬至時節。上午10時,內蒙古自治區巴彥淖爾中旗中國石油運煤專線加油站為車主發出了第1億張昆侖加油卡。
8年多來,昆侖加油卡實現跨越式發展,發卡量在國內同行業中遙遙領先。2008年9月,中國石油推出第一張昆侖加油卡。集團公司黨組和股份公司管理層明確指示,昆侖加油卡不但要成為重要的支付工具,而且要成為中國石油銷售的核心營銷手段,同時還要成為中國石油客戶管理平臺和中國石油面向社會大眾的名片。
思路決定出路,高度決定高效。8年多來,中國石油銷售分公司按照集團公司黨組和股份公司管理層要求,大力加強頂層設計,緊緊圍繞“打造國際水準銷售企業的發展目標”和效率、效益、品牌的總體要求,按照“做精產品、做強營銷、做優服務、做專運營、做實支撐”的整體思路,努力實現創新引領優勢、服務創造價值。
市場競爭,服務為王。在國內成品油市場競爭由“以油品資源主導的競爭”轉變為“以客戶資源主導的競爭”環境中,加油卡在客戶開發與維系中扮演的角色越來越重要。強大的服務功能是制勝市場的法寶。持有昆侖加油卡可在全國各地的中國石油加油卡聯網加油站加油、購買便利店商品、支付其他費用,中國石油成為國內屈指可數的“一卡在手,全國加油”的成品油銷售企業。為做優、做強、做大加油卡銷售業務,中國石油銷售分公司不斷豐富服務內容、增強服務功能,從“加油支付”“刷卡購物”到“汽車保養”“積分兌換”,從支付實用功能到文化增值功能,中國石油昆侖加油卡已成為廣大車主的必備產品之一。
現代企業的競爭,是平臺與平臺的競爭。中國石油銷售分公司從推出昆侖加油卡業務開始,就致力于打造昆侖加油卡銷售平臺、建立昆侖加油卡數據中心、制定昆侖加油卡服務標準、開展系列昆侖加油卡促銷活動,形成了“心往一張卡想,勁往一張卡使”的營銷推動力。
隨著時代發展,中國石油銷售分公司以互聯網、大數據等全新的思維和理念制定戰略規劃,通過頂層設計,分步推進加油卡業務發展計劃,一方面實施“加油站+”戰略,優化和提升加油站運營效率,一方面實施“互聯網+”戰略,創新支付手段,開展聯合營銷,把昆侖加油卡打造成了安全、便捷、時尚的好產品,打造了全新的客戶體驗,也為將來的大數據營銷、互聯網金融業務打下了堅實的基礎。
昆侖加油卡業務的穩健發展,與其完善的服務網絡、便捷的支付手段和豐富多樣的實用功能相得益彰。目前,中國石油在全國擁有2萬多座加油站、1.3萬余個售卡充值網點,已建成覆蓋全國的加油卡銷售與服務網絡。
公安部交通管理局11月統計數據顯示,中國目前機動車保有量2.8億輛,駕駛人3.5億人。昆侖加油卡累計發卡量突破1億張,標志著國內1/3車主充分認可昆侖加油卡。
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