農歷正月十二,過年的氣氛還在持續,與郵儲銀行合作開展的“充值優惠日”活動又開始了,這是雞年開年后的第一期。一大早,本級第一發卡網點中就排滿了前來充值的客戶,“這個’雞’遇可不能錯過啊。”一位前來充值的客戶笑著告訴筆者。還未到中午,共800個優惠名額早被搶購一空。“今年我們將繼續擴大與第三方合作,豐富汽油營銷活動內容,提高汽油客戶感受度,做大做強汽油銷售。”嘉興分公司零售部胡經理說道。新年伊始,分公司圍繞上級公司下發的多賣一噸油活動方案,在“抓好汽油擴銷創效”方面提前布局,通過加大與第三方合作、加深量化分析、強化精準性推銷等,提高汽油客戶對我系統油站的黏性。截止至2月9日,嘉興分公司汽油日銷售節節攀升,已經恢復至正常日均銷售的90%左右,為我系統零售市場春節后的快速回復開了好頭。
“羊毛出在豬身上”,創效增量有保障。目前分公司已確定與第三方合作開展的營銷活動共有十余項,新增與交通銀行開展的“最紅星期五”活動,無疑使得汽油客戶有更多的選擇空間。同時分公司也正在與汽服公司洽談,嘗試通過積分兌換洗車、車輛保養的方式為客戶提供更加全面的服務,增加客戶的體驗感,逐步向易捷車生活邁進。
量化分析,讓營銷有的放矢。大年初七,分公司零管部將春節期間銷售情況分區域、分版塊逐站分析,要求各支公司上報油站汽油銷售變化原因。同時通過銷售排名,考慮周邊競爭情況,篩選出54座加油站為汽油銷售特別監控站。分公司定期監控,數據通報,尋求增減量變化因素。并考慮對這部分油站進行營銷活動的傾斜,通過定標準、相互對標,建立對抗小組,營造良性競爭氛圍,以點帶面,提高各站汽油銷售的積極性,讓營銷活動更有的放矢。
牢抓機遇,狠抓落實。有了營銷活動這樣的機遇,更要抓住機遇,利用好機遇。如在針對已經開展的“加98號汽油銷售,送卓瑪泉”活動,分公司下發98號汽油推銷營銷術語,要求油站通過晨會、站務會議反復叮囑員工學習。同時專門設立電話抽查人員,隨機抽查油站員工活動的掌握情況。通過下發指導意見,不斷強化引導員工改變原先的推銷習慣,讓汽油營銷更加靈活、易懂。
分公司零管部胡經理表示,今年的汽油銷售壓力比往年更加大,除去外部競爭競因素外,本系統還有不少油站需要改造。從目前情況看,節后汽油回升勢頭良好,但也不可掉以輕心。汽油銷售市場的維護和提升,價格因素是其次,更多的是要提供差異化服務、增值服務、人性化服務去吸引客戶,不斷穩定、擴大汽油客戶群體。(崔昊宇)
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