4月25日，中國石油成品油銷售系統線上用戶突破1億人大關。這是成品油銷售業務近年來大力發展線上線下兩個平臺兩種渠道的成果，助推銷售業務從傳統加油站經營模式向全渠道資源整合轉變，帶動成品油銷售業務邁向新零售時代。

線上平臺伴隨著加油卡發展而不斷完善。2008年9月26日，第一張昆侖加油卡誕生；2016年12月21日，昆侖加油卡發卡量突破1億張；2018年4月15日，昆侖記名加油卡發卡量破億張。以卡為媒，帶動了線上業務的快速發展。而互聯網和移動互聯網的普及，也擴大了加油卡的功能。從最初的單純支付工具到后來的客戶管理平臺，再到如今的多主體共贏互利的“人·車·生活”生態圈載體的轉換，在客戶、渠道、數據等方面，昆侖加油卡業務領域不斷拓展。

線上平臺緊密圍繞客戶需求開展業務。長期以來，中國石油銷售業務立足市場最前沿，重視和解決客戶消費過程中的各種痛點難點。整體架構按照“頂層設計、入口統一、專業運營、互聯互動、快速迭代”的基本原則，搭建“銷售業務+互聯網”營銷模式。建成95504門戶網站、“中油好客e站”移動APP等互聯網營銷服務平臺，具備加油卡充值查詢、積分兌換、油站導航、不下車加油等功能，客戶規模快速提升，營銷能力顯著增強。2019年，全年各類營銷信息閱讀量超過億萬人次。

線上平臺成為構建多元化營銷的陣地。今年第一季度，受疫情影響，加油站的銷售渠道向線上傾斜，“油賣菜”、農產品代銷等活動走紅，通過網上平臺提供更為便捷安全的服務。同時，充分利用自媒體、社交軟件、支付工具，開展線上營銷、場景營銷，促進加油站業務多元化，大力開展便利店、汽車維護等非油業務，其總收入在加油站營收中的比重逐漸提升，與線下業務一起，形成終端市場打贏效益實現保衛戰的強大合力。