編者按:
加油站是驛站,服務天南海北八方來客;加油站是窗口,見證經濟社會發展進步。為慶祝新中國成立75周年,中國石化報社組建融媒體報道團隊,走訪中國石化特色加油站,通過一個個窗口,感受當地發展脈搏,展現祖國日新月異的變化。本報從今日起推出《奮進強國路 闊步新征程——微觀石化 加油中國》系列報道,敬請關注。
圖為廣東石油珠海拱北加能站內,員工為絡繹不絕的港澳車輛服務。陳思婷 攝
本報記者 張 炅 黃嘉莉
每天,廣東石油珠海拱北加能站里都是一派忙碌景象。記者走進這里看到,與常見的藍牌、綠牌車不同,不少前來加油的車輛懸掛著香港和澳門車牌,一些車輛還安裝了方便港澳車主來往內地的黑色“粵Z”車牌。僅10分鐘,就有20輛港澳單牌和雙牌車前來加油,平均半分鐘一輛。
拱北加能站距通往澳門的拱北口岸僅800米,距港珠澳大橋珠海公路口岸直線距離不到4公里,是港澳車輛“北上”內地的第一站。
鄺岸輝是拱北加能站副站長,他告訴記者:“我們站服務的對象七成以上是港澳客戶,很多澳門客戶在通過口岸返回澳門前,都會來加能站加滿油,并在易捷便利店買一些特色商品。”
此時正在站里加油,操著一口濃重“粵普”的澳門車主劉先生對記者說:“我在這里加了20年油,這里每個員工都很好,為他們的優質服務點贊。”
時鐘撥回到1992年。當年7月,配備了6臺雙槍加油機、12支加油槍的拱北加能站建設完成,其定位是服務來往粵澳兩地的車輛。那時,珠海經濟特區正開足馬力,迎接新一輪發展熱潮。隨著改革開放的推進,香港、澳門與內地的交流不斷增多。為了方便經貿往來,政府開始推行粵港、粵澳雙車牌。“當年拱北站服務的都是來往兩地的公務車。”鄺岸輝說。
1999年12月,澳門回歸,越來越多的澳門雙牌車出現在珠海街頭。守著口岸、望著澳門的拱北小站日益繁忙起來。
老家廣東河源的溫小梅是2003年來站里工作的,是在這里工作時間最長的員工。在她看來,最開心的事莫過于得到客戶的認可。
有一次上夜班時,溫小梅發現一個錢包落在加油機旁,“我記得是位開雙牌車的澳門熟客,就幫他收好,沒過幾天他又來加油,我趕忙上前詢問,跟他核對了身份證件后還給了他”。錢包和證件物歸原主,澳門客戶連聲道謝。“現在這位客戶還經常來加油,我們每次都會聊上幾句。”溫小梅說。
時光如梭,歲月如歌。溫小梅和其他員工一起,看著周圍一座座高樓拔地而起,看著加能站發生了翻天覆地的變化。
溫小梅認為,最大改變發生在2017年,這是港珠澳大橋建成通車的前一年。她告訴記者,當時為了迎接大橋建成通車,加能站里里外外進行了改造:一改此前的“工業風”,打造更加時尚、溫馨的新形象站,增設加油機、加油槍,擴建易捷便利店,給客戶帶來了全新體驗。
“原來加能站很小,經過改造后,現在有6臺加油機、26支加油槍,并根據客戶需求提高了汽油槍比例。”鄺岸輝說,“港澳客戶很注重服務品質,我們積極開展員工培訓,配置會講粵語的員工,不斷提升服務質量。”
2018年港珠澳大橋通車后,拱北加能站成為距離大橋公路口岸最近的續航網點。隨著粵港澳大灣區加速融合發展,特別是2023年港澳單牌車可以經港珠澳大橋珠海公路口岸出入內地后,“北上”珠海的港澳車輛更是呈階梯式增長,公路口岸日均出入境車輛突破1.7萬輛次。每天,到拱北加能站加油的港澳單牌車和雙牌車絡繹不絕。
“港珠澳大橋通車后,拱北加能站油品、非油品銷量大幅增加,高標號汽油銷量占比不斷增加。”鄺岸輝向記者介紹。
以往拱北加能站服務的車輛以公務車為主,現在大多數都是港澳“家庭游”自駕車和周邊居民的私家車。晚上通過拱北口岸,到珠海夏灣夜市打卡、吃夜宵,再趕在凌晨1時口岸關閘前回澳門,成了澳門居民的新潮流。
“加能站距離夏灣夜市約一公里,很多去夜市的澳門游客會來這里加油購物。”營業員周文琴告訴記者。于是,每天的晚飯、夜宵時間,成了拱北加能站最繁忙的時間。
周文琴明顯感覺到港澳顧客對內地商品認可度越來越高:“便利店最暢銷的商品是飲用水和大米,很多港澳顧客會一次性購買幾袋大米帶回家。”
32年,扎根在車水馬龍、人來人往的拱北口岸旁,拱北加能站從一座不出名的口岸小站,變成了中國石化服務粵港澳大灣區的形象窗口,見證著澳門回歸25周年以來的日新月異,也見證著粵港澳大灣區的融合發展。