????2011年初，她從機關(guān)零售管理部副經(jīng)理崗位上自愿報名參加片區(qū)經(jīng)理的競聘，直接管理加油站的工作，和一線員工打交道。她在片區(qū)管理工作中,慢慢悟出了“管理管理，既要管好事，還得先理好人”的道理，她終于獲得了成功，片區(qū)的9座加油站都是好樣的，她自己還被評為廣西石油2011年度優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理。她就是廣西柳州石油分公司柳南片區(qū)經(jīng)理潘志福。

????她到片區(qū)后，為了盡快打開局面，她堅持以人為本，主動與站長們交流溝通， 了解管理上的難題，共同分析。她經(jīng)常對站長說：要工作就會有難題，那么還要我們來管理做什么哩！表明她對工作中碰到的難題不上交，不下壓，而是共同探討解決問題的途徑，排除困難。激發(fā)站長大膽管理，抓好工作的信心，把片區(qū)領(lǐng)導層的思想凝聚得緊緊的。她針對員工都是80 、90后，是家庭的寶貝，比較固執(zhí)，很難接受批評這一實際，和站長們研究了三條對策：1、對不是原則上問題的員工，堅持以表揚、鼓勵為主，相信員工會自覺做好；2、對那些所謂“老油條”，比較后進的員工，則多講制度和規(guī)定，用制度管人、說服人；3、辦好加油站的文化活動室，引導員工參加分公司組織的“ 金點子、建言獻策”，“安全大家談”等網(wǎng)絡大討論，讓員工在賦有知識性、趣味性、又較結(jié)合工作實際的網(wǎng)絡聊天、自我教育中，明確是非，激勵上進。經(jīng)過努力，柳南片區(qū)的員工相互都能融入對方，相互也能了解對方，形成了上下齊心爭第一、奪紅旗的團隊。去年，柳南片區(qū)兩次被廣西石油授予銷售明星片區(qū)稱號，獲得公司17面紅旗，紅旗總數(shù)為片區(qū)第一。

????在激烈的市場競爭中，她認為，管理是真本事，效益上得去才是硬道理。她立志在一線拼打中，既要做管理的行家，又要做提高銷量的“行商”，把管理和創(chuàng)效有機的結(jié)合起來。她充分利用片區(qū)各加油站較好的站位優(yōu)勢，采取“一站以特點、打造一亮點”的工作思路，按照“一個站建立一個市場 、幾個市場串成一個區(qū)域，形成柳南片區(qū)銷售大市場的原則。去年實現(xiàn)了片區(qū)銷售油品、非油品的新突破，輕油同比增長16％，非油品同比增長90％。片區(qū)還涌現(xiàn)了一批公司先進加油站、廣西石油銷售燃油寶明星、公司十佳優(yōu)秀員工。銷售燃油寶明星楊桂峰還被評為廣西石油學習雷鋒先進典型。他在公司召開的燃油寶銷售技巧專題研討會上介紹經(jīng)驗后，其它片區(qū)經(jīng)理都邀請他去介紹銷售燃油寶的經(jīng)驗，每到一站，普遍受到歡迎，都來效仿他的銷售技巧。該片區(qū)沒有條件設便利店的城站加油站，人人都當非油品推銷員，創(chuàng)下了設在加油島旁的1.2米長的香煙柜，實現(xiàn)月銷香煙3萬多元的業(yè)績，顯示了片區(qū)一站一特色的成果。

????在管理工作中，她還注意嚴格要求，管好自己，要員工做到的，自己率先做好。去年年初，正逢年味還濃之機，她剛上任不久，就燒起了搶占市場這把火。她顧不上走親訪友，而是深入周邊市場，走訪汽車供應商、企事業(yè)、4S店，向客戶宣傳中石化的油品質(zhì)量、服務承諾和IC卡加油的好處。經(jīng)過她的努力，她拉回了10多家大客戶在片區(qū)加油站加油，辦理IC卡。在她的帶動下，片區(qū)管理人員和加油站站長都去搶市場，她上任的第一個月，片區(qū)銷售油品環(huán)比增加100多噸，銷售IC卡環(huán)比多了數(shù)百張，實現(xiàn)了開門紅。去年12月，柴油資源緊張，車輛在加油站排著長龍等候加油，她比誰都急。憑借她從事多年油品銷售的經(jīng)驗和責任感，堅持在加油站當零時調(diào)度，時而鼓舞員工士氣，時而拿起油槍加油，時而安撫顧客消除排隊的煩惱，時而跑前跑后、維持加油站的秩序和安全。在緊張的時刻，片區(qū)9座加油站經(jīng)受了考驗，做到加油有序，沒有發(fā)生任何事故，過往加油的司機說：排隊加油雖辛苦，但更理解，都夸中石化員工為民服務的精神好。當員工聽到顧客的贊揚聲時，更感到潘經(jīng)理的責任心強，值得敬佩。

????（文清輝）