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責任贏得信任 寫在萬科與安信地板甲醛門事件之后

   2012-03-05

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  生意社03月05日訊

  隨著萬科西安、中山兩地的質檢報告出爐,顯示安信地板(微博)甲醛完全符合國標。連同這兩份報告在內,安信地板在半個多月來所經歷的甲醛超標事件中接受了全國50多個城市的200多批次的檢驗。這可以說是地板企業經受的最為全面最為嚴苛的檢測,已經公布的159份檢測報告真實的反映了安信的質量體系和能力!安信作為業內龍頭企業,理應給到消費者一個更加完美和滿意的結果。對于安信地板在萬科佛山的樓盤中被檢測出甲醛釋放量為1.9mg/L,超過國家標準1.5mg/L,雖然安信方面聲稱出廠前檢測結果為0.338mg/L,這不能不說是一種遺憾!

  安信地板甲醛門事件把兩個龍頭行業的領導者置于眾目睽睽之下,萬科和安信的每一個動作都被媒體和大眾用放大鏡仔細辨別和分析。毫不夸張的說,萬科涉及到全裝修房的未來,甚至涉及到國計民生國家和諧,安信涉及到這個不被人所關注的地板行業的未來,而更多的是,在誠信和責任越來越缺失的社會大環境中,兩家企業的態度和處理的方式結果恐怕帶來的社會意義是深遠的。

  作為一個非地板業內的人士,我們只要稍微想一想就很明白,行業的領導品牌都不可避免有質量不過關的時候,其他的幾千家有名無名的地板品牌就可想而知了。除了呼吁行業的監管結構能更多的加大監管力度以外,恐怕也只能寄希望于企業的自律了!

  新聞發布會、告消費者及社會公眾公開信、領導者表態等等,萬科和安信都在傳言的第一時間給了大眾信心,表明兩家企業都是勇于面對、敢于接受、誠于擔當的負責任的企業和品牌。作為圍觀群眾的筆者,在對這些說辭與表態認可的同時,也在關注事態的發展,甚至也曾像很多朋友一樣,猜測兩家企業的談判、推諉、指責、攻擊乃至撒手不管而置那些鋪了甲醛超標地板消費者利益不顧!這并非杞人憂天,而是現實中的例子已經讓我們傷不起了!所幸的是,3月2日萬科與安信地板的新聞發布會讓我有了小小的激動和寬心,萬科總裁郁亮的態度很明確,萬科即時已經啟動了對消費者的賠付方案,并且對消費者現在乃至將來都將負責任到底。這一表態和做法,讓筆者看到了作為房產企業中最知名的萬科,無愧于其“讓建筑贊美生命”的企業理念。而安信地板總裁盧偉光第一時間趕赴佛山已經說明了很多,其在新聞發布會上的坦率、真誠讓筆者深深佩服,更讓筆者感動的是,作為佛山樓盤和業主的第二責任方,盧偉光的再次積極承諾表態和為消費者所付諸的行動,正是其勇于承擔社會責任的最好表現,筆者也不得不說,盧偉光,好樣的!

  只要上網稍微搜一搜,就能發現地板行業甲醛超標的品牌和企業還真是不少,筆者沒有對那些被檢測出的品牌和企業作進一步的調查,希望這些企業也能和安信地板一樣能夠勇于面對,也希望這些消費者能夠遇到的是萬科的郁亮和安信的盧偉光一樣敢于擔責的企業領導。正如郁亮在新聞發布會上所說的一樣,正是因為萬科和安信都是擁有消費者利益至上的共同經營信念,萬科與安信都是擁有勇于面對,勇于承擔有強烈的社會責任感的企業,所以萬科和安信從一開始就站在一起共同面對,而未來萬科和安信也仍將繼續合作,再次站在一起,共同為社會的發展和進步做出彼此的貢獻!

  安信地板已經用責任贏得了萬科的信任,而萬科和安信也用責任贏得了媒體和消費者的諒解和理解。網上的調研有超過90%的網友表示仍對萬科的精裝房和安信地板有信心,這些數據說明,萬科和安信已經用他們的強烈的社會責任心贏得了消費者的信任,筆者也借此希望萬科和安信都像盧偉光在新聞發布會最后說:“有這么多人監督我,我能不做的更好?”

 
 
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