中國石油網消息：（記者 曾旺）“著力推進‘12345’工程，全力打造服務一流、管理科學、效益較好、安全穩定的機關后勤企業”，作為2008年工作的指導思想，已經于1月25日在華服總工作會議上確定下來。集團公司副總經理李新華出席會議并作重要講話。

　　李新華強調，華服總要認真抓好集團公司交辦的重點工作，做好服務，提高水平。

　　李新華要求，華服總今年的服務工作要在三個方面取得明顯成效。一是堅持“服務型”企業的定位，始終把為機關提供優質服務擺在重要位置，豐富服務內容，努力為機關提供優質服務；積極推動服務業務向產業化方向發展；保持和促進石油社區穩定。二是積極創造條件，逐步改善石油職工的居住環境；要在社區開展豐富多彩、健康有益的文化體育活動，倡導科學文明健康的生活方式。三是要主動配合、積極支持地方黨委和政府，建立健全社區黨組織和居委會等基層組織，做好社區穩定工作，提高石油職工的生活質量。

　　服務滿意率要保持在80%以上；經營創收要有新突破；企業管理要創出新水平；安全穩定要有新局面；職工生活水平要有新提高，已經被確定為華服總2008年工作的主要目標。

　　為實現上述目標，華服總決定在今年著力推進“12345”工程，實施服務精品戰略。即在服務中創造精品、在提高中發展精品，打造一批具有機關后勤特色、能夠代表華服總最高水準的優質品牌，用品牌影響用戶，用聲譽擴大和提高公司的知名度和美譽度；在服務單位廣泛開展微笑服務、親情服務、超值服務；把服務對象是否滿意作為服務工作的出發點和落腳點。