中華石化網訊 臨近春節,不少消費者選擇網購年貨。一向以“賣油郎”身份出現的中石化也加入了電商大軍,在網上賣起了茅臺酒、蘋果手機及各種百貨。
油企正在改變單純依賴漲油價來賺錢的模式,非油業務正成為其新的盈利增長點。專家認為,要想成功轉型,油企需要改變“油老大”的心態,提升用戶體驗,用完善而優質的服務換取消費者的掌聲。
非油業務生財有道
記者登錄中石化購物網站易捷網發現,這里既有加油卡、潤滑油等涉油產品,也有食品、飲料等基本生活用品,甚至還有蘋果(iphone)手機、茅臺酒等高端消費品。同時,還設有團購產品“易捷團”。
據了解,目前,易捷網已開設了北京、上海、山東等11個省市專區,銷售各地特色產品。在其公布的合作伙伴名單中,貴州茅臺位列其中。其他合作伙伴還包括麥當勞、肯德基、中糧、可口可樂、統一企業等知名企業。
中石化“試水”電商這一做法并不意外。隨著網絡購物的流行,近年來越來越多傳統企業進軍電商。比如中糧集團上線運營了專業食品購物網站“我買網”,致力于打造“中國第一食品網絡銷售平臺”。中國郵政聯手TOM集團推出百貨類購物網站“郵樂網”,借助郵政物流倉儲優勢快速擴張。萬達集團近日也宣稱將把電子商務作為一項新的主營業務。
商務部電子商務和信息化司副司長聶林海近日表示,2012年我國網絡零售增速超過40%,網絡零售交易額超過1萬億元,預計2013年中國將超越美國,成為全球最大的網絡零售市場。
在浩浩蕩蕩的電商大軍中,一向以“油老大”身份出現的中石化此番試水意味深長。中宇資訊成品油分析師張永浩認為,中石化在鞏固主營業務的同時,開始積極向民生方面發展,這既有利于改變以往中石化在消費者心目中單一油品供給商的形象,也開辟了一條新的盈利渠道。
“油老大”也要從“學徒”做起
在當前國際油價居高不下,煉油業務利潤微薄的背景下,與其成天叫冤喊虧,不如另謀發展,另辟財路。中石化“試水”電子商務就是拓展非油業務的一次積極探索。
自2012年1月份易捷網推出以來,累計銷售收入已超過4000萬元。非油品業務正成為中石化各大業務板塊中日漸崛起的重要部分。
可傳統企業進軍電子商務,想要叫好又叫座實非易事。實際上,國內電商行業看上去紅紅火火,真正賺錢的卻少之又少,京東商城、蘇寧易購等業內知名電商目前也處于投入期。
做慣了行業大佬的位置,中石化進入電商這一全新領域,要先放下架子,重新“補課”。易捷網一年4000萬元的銷售收入與國內老牌電商企業相比依然是“學徒”級別。在2012年“雙十一”促銷活動中,天貓商城一天的銷售額就達到132億元,相當于易捷網全年銷售額的三百多倍。
在中國電子商務研究中心分析師莫岱青看來,中石化進軍電商,在加油卡網上充值等涉油業務上存在優勢,但食品、酒類、百貨等非油品業務仍面臨傳統電商企業的強大競爭壓力。
另外,網上購物的消費者往往對價格敏感度較高。記者對比易捷網和其他購物網站發現,其單品價格優勢并不明顯,甚至不少產品價格偏高。比如,易捷網上16G款的蘋果(iphone5)手機價格為5500元,而在京東商城、亞馬遜同款產品價格分別為5099元和4999元。
易觀國際高級分析師陳壽送表示,眼下油企做電子商務經驗欠缺。其銷售的非油品類商品品類依然較少,在營銷方式上缺少電商及零售商常用的促銷手段。另外,其消費品供應鏈相對生疏,單品價格很難取得優勢。
轉型先要打動消費者
拓展非油業務,意味著石油企業不再僅依賴“漲油價”這條生財之道。進軍電子商務只是非油業務的一種。憑借龐大的加油站網絡這一得天獨厚優勢,中石化、中石油拓展非油業務潛力巨大。
近年來“兩桶油”非油品業務發展速度驚人。中石化麾下加油站點早已超過三萬座,中石油也接近兩萬座。截至目前中石化、中石油依托其加油站分別開設的“易捷”和“昆侖好客”便利店站點均已超過萬家。
廣東省油氣商會油品部部長姚達明表示,我國加油站經營模式正向多元化、便利化升級。單靠加油創造的利潤往往是微利,大力拓展非油業務有利于為加油站增加新的利潤增長點。
但“兩桶油”的轉型能否得到消費者認可,還是未知數。畢竟國內多數消費者還沒有養成到加油站購物的習慣。另外,與油品的壟斷性相比,在非油領域,“兩桶油”要面對眾多強有力的競爭對手。
“無論做電子商務還是便利店,油企發展非油業務先要摸透消費者的購物心態和習慣?!标悏鬯捅硎?,目前油企在流量、會員基數、網絡平臺上存在優勢,接下來需要針對車流量大、停留時間短等具體情況研究消費者的消費特點,提供有針對性的特色服務。
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