“我是在朋友圈里看到的消息,試著下了一單,20分鐘后就送貨上門了。”2月20日,一位網名為“江南”的客戶成為陜西銷售延安分公司與“餓了么”電商平臺合作的第一位客戶,他告訴記者,“現在小區管控嚴,進出都要登記,這個平臺來得太及時了,讓我足不出戶就能買到中國石油賣的放心食品。”
隨著新冠肺炎疫情的蔓延,陜西銷售按照“平戰結合”的原則,一手抓疫情防控,一手抓生產經營,進一步加強疫情防控規范化管理,確保疫情防控和經營運行“兩不誤”。目前,公司1014座加油站全部正常營業,油非銷售持續回升。
清單式管理,織密防控責任網。陜西銷售對防控和經營運行工作同步運行,結合機關各部門職責,確立了50項任務清單,明確任務內容、實施表單、報告時限和責任人員。壓實兩級機關部門屬地責任和專業線責任,確保機關站庫整體聯動。疫情的復雜多變對疫情防控的決策和反應速度帶來巨大考驗。為此,該公司通過召開疫情防控應急通報視頻會議等措施,協調解決基層反映問題;用疫情防控日報表、防疫物資動態表和隔離人員全程跟蹤檔案三份表單,全面掌握公司的疫情排查動態。此外,由公司主要領導帶頭,每周到門站庫一線督導檢查,確保責任到位、措施到位、工作到位。
無接觸服務,當好保供主力軍。近日,陜西各地陸續穩步復工復產,加油站防疫壓力未去,保供任務驟增。陜西銷售密切關注重點企業、重大項目的復產信息,動態掌握加油站庫存和銷售情況,實時調整配送計劃,確保市場平穩供應。積極倡議客戶“掌上支付”,采取自助優惠,通過抖音短視頻、官微推送等形式,引導顧客首選自助加油、優先使用移動支付、使用電子發票等,最大限度地降低人員接觸風險。針對多地進行交通管制給市民購買生活用品帶來的不便情況,陜西銷售與“餓了么”平臺開展線上“安心送到家”合作,為顧客提供“保質、保供、保價”的無接觸送貨服務。
網絡化辦公,確保業務不停擺。抓疫情防控,不落下業務運行。陜西銷售借力銷售業務第10次精細化會議成果,加大信息系統和技術推廣應用,兩級機關人員、庫站負責人安裝集團遠程辦公軟件,輔助使用即時通、協同、移動云視頻會議系統等平臺,在確保政令暢通、組織高效的基礎上,減少人員接觸,降低疫情風險。針對現場檢查減少的實際,公司加大了視頻掃站力度,平臺日均登錄約300人次,掃站1.3萬余次,做到視頻掃站全覆蓋,檢查督促零死角。
親人般關懷,提振員工精氣神。疫情特殊時期,站庫一線員工在工作、生活和心理上都承受著遠超平日的壓力。為及時傳遞組織關懷,陜西銷售公司黨委、工會下撥專項資金,為一線購置醫藥用品和生活物資,及時進行慰問表彰。對隔離人員,公司建立嚴密溝通聯絡機制,明確“一人一策”做好跟蹤走訪和心理疏導,做到隔離病毒不隔離“愛”。陜西銷售各分公司結合員工個性化需求,切實做好關愛工作:延安分公司主動把口罩、消毒液、酒精等防護物資送到員工家門口;渭南分公司緊急配送160箱新鮮蔬菜,解決疫情防控期間加油站蔬菜短缺問題;安康分公司組建了心理疏導隊伍,開通24小時服務熱線,疏解員工心理壓力。