“真沒想到加油站還能賣鮮花？別人說我還不信呢！今天剛好是我和女朋友的紀(jì)念日，還好你們這有花買，不然她肯定要發(fā)脾氣了。”7月7日下班高峰期，佛山石油古樓加油站陸續(xù)有車主前來購買鮮花等特色商品。       據(jù)悉，這是該公司根據(jù)不同客戶需求，傾情提供定制式服務(wù)的一個(gè)縮影。佛山石油通過對加油站周邊商圈的研究，針對不同類型的客戶，量身定制地開拓新業(yè)務(wù)，提供特色鮮明針對性強(qiáng)的服務(wù)項(xiàng)目，開啟差異化智能高端定制時(shí)代。       高端定制 混搭年輕人的時(shí)尚       針對古樓加油站周邊白領(lǐng)群體多、高端住宅區(qū)集中的商圈特點(diǎn)，佛山石油精準(zhǔn)定位，主打針對年輕群體的產(chǎn)品，如滿足浪漫需求的鮮花、提供通訊功能的電信、實(shí)現(xiàn)快速服務(wù)的自助汽服以及進(jìn)口的名優(yōu)商品等業(yè)務(wù)，吸引了附近一群年輕人進(jìn)站享受加油服務(wù)。6月份，佛山石油名優(yōu)商品突破150萬，全省排名第二。“如果把這些業(yè)務(wù)放在城中村附近的油站，就很難有市場了，精準(zhǔn)定位是我們?nèi)俚姆▽殹?rdquo;該公司非油業(yè)務(wù)的相關(guān)負(fù)責(zé)人這樣解釋高端業(yè)務(wù)的站點(diǎn)布局。       營養(yǎng)定制 做家人的養(yǎng)生攻略       佛山石油根據(jù)現(xiàn)有的商品種類進(jìn)行有規(guī)劃性地調(diào)整，針對學(xué)生、家長等這類消費(fèi)群體提供營養(yǎng)類商品，在學(xué)校、教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)等附近的油站集中設(shè)置牛奶、水果、壹佰芬面包等“店中店”。佛山石油在此類站點(diǎn)通過搭配營養(yǎng)早餐，組合酸奶水果套餐、牛奶面包等組合式營銷，提供簡單快捷的營養(yǎng)套餐攻略，主動創(chuàng)造該消費(fèi)群體的購物需求，提高了進(jìn)展消費(fèi)率。5月份，佛山石油圣牧牛奶銷量全省第一，“營養(yǎng)定制”效果顯著。       禮品定制 設(shè)計(jì)個(gè)性化手信       佛山生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，歷史上是中國天下四聚、四大名鎮(zhèn)之一，嶺南文化發(fā)源地和興盛地之一,具有豐富的旅游資源，吸引了大批游客。佛山石油針對外地游客這類消費(fèi)群體，在景點(diǎn)附近油站、高速站點(diǎn)等開設(shè)佛山特色手信專區(qū)，為有購物需求的客戶提供個(gè)性化的手信消費(fèi)區(qū)。如，佛山是中國陶瓷名鎮(zhèn)，在西樵山、同濟(jì)東等加油站就有專門的“佛山公”陶瓷，“西樵大餅”、“盲公餅”等佛山特產(chǎn)銷售區(qū)域，深受外地游客喜歡。       “瞄準(zhǔn)市場需求，依托市場信息，是提高非油銷量的重要手段。”佛山石油通過對不同客戶實(shí)行定制式的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)各站點(diǎn)的精準(zhǔn)營銷，不僅提高了油站的營業(yè)額，個(gè)性化的設(shè)置也讓客戶更加滿意中石化的服務(wù)。  

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