2017年佛山經(jīng)濟(jì)增長速度放緩,隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整以及新能源發(fā)展,成品油市場競爭進(jìn)一步加劇。面對競爭激烈的市場環(huán)境,佛山石油迎難而上,通過強(qiáng)化客戶管理、增加獎勵機(jī)制、加強(qiáng)考核通報等措施,全力做大小額配送銷量,彌補(bǔ)零售機(jī)出增長放緩的空缺。今年1-6月份,佛山石油累計實現(xiàn)小額配送銷量24778噸,排名全省第一。
強(qiáng)化客戶管理,促進(jìn)小配增量。佛山石油一直圍繞客戶為中心,堅持“抓大不放小”的經(jīng)營思路,要求各加油站建立小額配送客戶檔案,將客戶分為存量客戶、潛在客戶、流失客戶等,針對不同類型的客戶制定“一戶一策”的營銷措施。特別是針對潛在客戶方面,通過加大客戶走訪力度,宣傳中石化的品牌、質(zhì)量、服務(wù)等優(yōu)勢,促進(jìn)客戶開拓成功率。今年1-6月份佛山石油新增客戶135個,月均增量約1100噸/月。
增加獎勵機(jī)制,調(diào)動油站積極性。為進(jìn)一步調(diào)動油站對小額配送業(yè)務(wù)的工作積極性,佛山石油出臺了小額配送的專項獎勵辦法,包括小額配送客戶開拓和回流獎,特殊貢獻(xiàn)獎等,鼓勵油站主動出擊,深挖市場,開拓客戶。今年1-6月份,佛山石油成功銷售小額配送的油站占比從43%提升至86%。
加強(qiáng)通報考核,營造競爭氛圍。針對佛山轄區(qū)各區(qū)域市場環(huán)境的差異,佛山石油將計劃分解到每一座加油站,通過經(jīng)營部,層層傳遞壓力。利用微信、郵件等平臺加強(qiáng)日常通報頻率,督促落后加油站及經(jīng)營部,同時通過樹立先進(jìn)典型,宣傳先進(jìn)經(jīng)驗等措施,形成你追我趕的經(jīng)營氛圍,全力以赴做大小額配送,實現(xiàn)擴(kuò)銷增量。今年1-6月份佛山石油小額配送實現(xiàn)同比增量6262噸,增幅34%,排名全省第一。
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