???? 以便捷服務(wù)客戶，打造人·車生活的驛站，佛山石油逐步落實(shí)卡車之家建設(shè)，調(diào)研了解司機(jī)需求，解決行車生活的痛點(diǎn)難點(diǎn)，不忘服務(wù)初心，體現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng)，落實(shí)客戶關(guān)懷，與客戶共同發(fā)展。

????卡車司機(jī)之家服務(wù)致力于解決卡友們“風(fēng)餐露宿”的生活常態(tài)。他們中有的司機(jī)師傅一年有大半的時(shí)間駕車行駛在路上，吃在車上，睡在車上，有的司機(jī)師傅甚至帶著放假的孩子和妻子一同跑車，由于長時(shí)間無法舒適休息，對行車安全造成了很大隱患。“剛洗了個(gè)熱水澡，真舒服！”王根林一位來自湖北黃岡的運(yùn)輸司機(jī)感嘆道，這幾個(gè)月一直忙著接單，來回往返于粵鄂兩省間，疫情期間由于南來北往的壓力，從未停歇過，每兩天就跑一趟。他坦言，在“卡車司機(jī)之家”有吃有住，還可以洗澡洗衣服，簡直是“活了過來”。

????從建設(shè)試運(yùn)營開始，通過在停車場布置高清攝像頭，與服務(wù)區(qū)安保協(xié)調(diào)加強(qiáng)停車場巡邏，徹底解決客戶停車 “被偷油”痛點(diǎn)，并通過配置豐富的烹飪器具，供客戶使用，提供合作送餐商家聯(lián)合推出多種適合南北司機(jī)的菜式，像司機(jī)們喜歡的香菇滑雞，黑椒牛肉等，并根據(jù)季節(jié)變化，推出適合夏季的清涼米線、解暑的綠豆海帶糖水檸檬冰可樂，提神現(xiàn)磨咖啡，午夜暖胃豆?jié){等，目前高峰期客戶用餐75份/日。

????目前佛山石油已打造卡車司機(jī)之家100座，其中順德勒流服務(wù)區(qū)，面向卡車司機(jī)提供洗浴、休息、簡餐、休閑等免費(fèi)服務(wù)，為他們搭建線上卡車生態(tài)服務(wù)圈，提供輪胎、潤滑油、尾氣處理液等卡車耗材團(tuán)購等10多項(xiàng)線上服務(wù)，成為了走南闖北卡車司機(jī)溫馨的家，是廣東石油第一座卡車之家模范樣板站。佛山石油逐步持續(xù)提升服務(wù)項(xiàng)目，用最貼心的熱情服務(wù)，贏得客戶支持與信賴。

????（崔文山）