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佛山石油:聚焦零售經營 銷量逆勢飄紅

   2018-10-12 中國石化新聞網駱茂基

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核心提示:面對復雜多變的市場環境和前所未有的銷售壓力,佛山石油堅持以客戶為中心,強化現場管理,不斷提升客戶服務
    面對復雜多變的市場環境和前所未有的銷售壓力,佛山石油堅持以客戶為中心,強化現場管理,不斷提升客戶服務體驗,苦練內功,加強營銷管理,有效參與市場競爭,成品油零售實現了逆勢增量。1-9月,油品機出零售同比增3.1%。

    全力占有客戶,提升市場份額。精細客戶管理,強化站內外客戶開拓,贏得更多的銷量。加大集團客戶的開拓力度,上門到客戶單位推介加油卡,辦理開卡綁卡,以卡鎖客,取得明顯成效,僅在新明珠集團客戶專場上,就成功開拓267臺私家車客戶。大力開拓4S店新車客戶,鎖定新車的“第一箱油”“第一張卡”。創建客戶微信群,及時提供價格、資源、車流、道路等信息,重點宣傳優惠促銷、便利店商品優勢等信息,用細節贏取客戶信賴。       強化現場管理,提升服務水平。該公司注重客戶的現場服務體驗,通過提升軟硬件來提升服務品質。在硬件上,通過優化布局、增加油品、亮化油站、汽車服務、“廁所革命”等措施,“一站一策”提升營運效率,強化便捷服務能力。今年上半年調整油槍布局46站次,升級全油品經營8站,油槍油管優化56站次,升級改造燈光28座站。在軟件上,積極推行開口營銷,強化“亮聲服務”,持續優化現場實際操作、便利店服務等工作,集中力量提升和鞏固加油站現場服務水平。       緊盯銷售數據,提升擴銷動力。強化“穩、準、狠”營銷,組建營銷作戰室,劃分保量、保效、增量區域,實行有效競爭。每日對銷售情況進行匯總,日跟蹤、周分析、月總結,緊盯銷售進度,及時把經營壓力傳遞給基層一線。對降量站點及時查找原因,做出準確分析,因站制宜,因站制策,精準應對,止住銷量下滑趨勢,大力提升市場份額,全力打好市場攻堅戰。

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