廣東江門(mén)英姿油站成了綜合服務(wù)站落地的典型。對(duì)比半年前改造之前,油站進(jìn)站率增加了50%,油品增長(zhǎng)41%,非油品增幅達(dá)到622%,按照綜合服務(wù)站改造后,英姿油站新增了快洗業(yè)務(wù)、美容、快修、汽車(chē)檢測(cè)等10多項(xiàng)汽服新業(yè)務(wù),吸引了客戶,有力拉動(dòng)油品非油品雙增長(zhǎng)的同時(shí),還促使油站成了江門(mén)地區(qū)最靚麗的石化新名片。除英姿油站外,廣東石油現(xiàn)有130座已投營(yíng)的汽服網(wǎng)點(diǎn),今年以來(lái)營(yíng)業(yè)收入超過(guò)1500萬(wàn),同比增長(zhǎng)75%。
在打造綜合服務(wù)站的過(guò)程中,廣東石油將汽服業(yè)務(wù)列入重點(diǎn)新業(yè)務(wù)加快推進(jìn),全面推動(dòng)服務(wù)升級(jí)。2017年,結(jié)合綜合服務(wù)站建設(shè)進(jìn)度,計(jì)劃新建160座網(wǎng)點(diǎn),全省汽服網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量將接近300座。
除了硬件改造外,還利用信息化手段創(chuàng)新推動(dòng)汽服業(yè)務(wù)快速發(fā)展。今年8月份,廣東石油全面啟用自行開(kāi)發(fā)的汽服管理系統(tǒng),以平臺(tái)化理念,為下一步整合汽服業(yè)務(wù),統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)步伐,讓汽服業(yè)務(wù)帶動(dòng)非油品及油品業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ),促使加油站轉(zhuǎn)變成綜合服務(wù)站,進(jìn)軍車(chē)后市場(chǎng)踏出堅(jiān)實(shí)一步。
汽服管理系統(tǒng)旨在打通會(huì)員在汽服營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)上參與活動(dòng)和享受優(yōu)惠的技術(shù)壁壘,連同油站后臺(tái)系統(tǒng)后的汽服管理系統(tǒng),將可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員加油、購(gòu)物積分互換,參與各種油非互動(dòng),同樣享受消費(fèi)賺積分,積分抵扣等優(yōu)惠,從而提高加油客戶的黏性,培養(yǎng)客戶加油、購(gòu)物、洗車(chē)一條龍消費(fèi)習(xí)慣,助力綜合服務(wù)站轉(zhuǎn)型。
目前,依托汽服管理系統(tǒng),加油站促銷(xiāo)活動(dòng)更加豐富,客戶受惠更多。從7月份起的為期三個(gè)月的會(huì)員消費(fèi)送洗車(chē)券等活動(dòng),深受市場(chǎng)歡迎,切實(shí)提高了油站汽服業(yè)務(wù)的吸引力,提高了客戶滿意度。
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