針對自助站實施“油非互動”后，顧客保管小票易丟失、打印小票費用高、步驟繁瑣、有的優惠未能惠及到顧客等問題，河北唐山石油分公司在通過實地調研、廣泛征求顧客及員工意見的基礎上，擬定了《唐山公司自助站“油非互動”實施辦法》，并在全區6座自助站全面試行，員工及顧客反應良好。

  新《辦法》實施后，顧客只需持加油卡及持卡人有效證件，履行相應手續后，即可到便利店兌換商品。此舉一方面免去了顧客打印、保管小票的麻煩，方便了顧客；另一方面，節省了辦公費，堵塞了管理漏洞，提高了自助站對顧客的吸引力和凝聚力。

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