“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)成為當(dāng)下的熱詞。在這場全民熱捧的技術(shù)革命中，河南油田水電廠的干部職工也沒有落后。他們在積極研究互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實施技術(shù)創(chuàng)新的同時，也創(chuàng)新思維，將微信、QQ等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與自身工作有機結(jié)合，通過“互聯(lián)網(wǎng)+工作”“互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)”“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”，有效提高了工作效率，增強了服務(wù)效果。

“+工作”：巧借網(wǎng)絡(luò)提效率

“一中家屬院20號樓旁，發(fā)現(xiàn)疑似漏點，請盡快檢測、處理。”11月22日早上，水電廠供水大隊管網(wǎng)三班的班組微信群里，發(fā)布了一條信息，配發(fā)的還有一張現(xiàn)場圖片。見到這條信息后，班長李軍立刻安排班員前往處理。

利用微信群傳遞故障信息，這本不是什么新鮮事，可管網(wǎng)三班卻把它作為工作方法固定下來。每天，班長利用微信群安排工作，總結(jié)工作；班員利用微信群傳遞信息，解決問題。不僅提高了工作效率，還提升了員工的技術(shù)水平。

今年的機制體制改革中，水電廠按照一體化管理的模式，將油田中心區(qū)域的水表抄錄、水泵管理、管網(wǎng)巡視、高層住宅二次加壓、預(yù)付費水表日常維護等5、6項工作進行整合，成立了管網(wǎng)巡查三班。

面對人少活多，工作內(nèi)容繁雜、員工技術(shù)單一的情況，班長李軍建立了班組微信群，充分利用微信的強大功能，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與工作的有機結(jié)合。

每天晚上，李軍利用工作日志，對第二天的工作進行梳理，并根據(jù)輕重緩急，確定工作負(fù)責(zé)人和處理方法；然后將工作日志通過微信及電話的形式安排下去，班員按照安排，計劃第二天的工作。對于同事在工作中，反饋回來的各種缺陷，李軍也會利用微信群，及時調(diào)動員工，進行處理。

而在工作過程中，員工遇到拿不準(zhǔn)的問題時，也可以利用微信群，將發(fā)現(xiàn)的問題，或者遇到的疑惑，通過圖片、視頻的形式，發(fā)到微信群里，讓班員們提供參考意見或解決方案，集中大家力量共同確診，共同解決。

這些從現(xiàn)場反饋的圖片、視頻，以及工作結(jié)束后的情況匯報，也成為了管網(wǎng)巡查三班班后會的主要內(nèi)容。

就這樣，通過“互聯(lián)網(wǎng)+現(xiàn)場”“互聯(lián)網(wǎng)+工作”，管網(wǎng)巡查三班不僅解決了生產(chǎn)問題，也解決了管理難題。

“+學(xué)習(xí)”：空中課堂增技能

水電廠屬于24小時連續(xù)生產(chǎn)單位，倒班班組較多。今年機構(gòu)改革后，不少倒班班組都發(fā)生了人員變動。如何快速提高員工的技術(shù)水平，保證工作需要？各班組都結(jié)合自己的特點，開展了豐富多彩的技術(shù)培訓(xùn)。供電大隊雙河變電站就充分利用微信群這一載體，為員工們搭建了一座“空中課堂”。

雙河變電站的員工家都在魏崗地區(qū)，由于下班后，大家都會回家休息。所以，每周班組員工集中在一起學(xué)習(xí)的時間非常有限。為了解決這一問題，班長李堰除了充分利用班組例會、交接班會開展技術(shù)培訓(xùn)外，還建立了班組微信群，定期把設(shè)備性能、生產(chǎn)問題、故障處理方式發(fā)布到群里，幫助員工熟悉設(shè)備和性能，熟悉故障的排查和處理。

工作中遇到的新的問題后，雙河變電站的員工也會及時把故障現(xiàn)象和處理方式發(fā)布到群里，供大家學(xué)習(xí)參考，完善技術(shù)結(jié)構(gòu)，提升技術(shù)水平，實現(xiàn)“準(zhǔn)確判斷故障、迅速處理問題”的目標(biāo)。

無處不在的“空中課堂”，不僅提高了員工的技術(shù)，也融洽了班組員工的關(guān)系。雙河變電站員工不僅在群里交流技術(shù)問題，生活中遇到問題后，也會在群里聊聊，大家相互勸導(dǎo)，相互安慰，一起出主意，想辦法，幫助解決。心事沒了，思想也就穩(wěn)了，工作也就更安心了。

“+服務(wù)”：方便快捷促和諧

“您好，我已經(jīng)收到貴單位的催費通知。我們單位將在3日內(nèi)結(jié)清電費，望諒解！”

“我已經(jīng)收到電費通知，明天就去大廳繳費！”

這兩條微信是12月4日，水電廠水電營業(yè)中心用電監(jiān)察一班班長張黎明收到的微信回復(fù)。雖然短短幾行字，卻反應(yīng)著水電廠“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”的效果。

水電營業(yè)中心承擔(dān)著油田各單位和部分商戶的電表抄錄、電費結(jié)算任務(wù)，可以說是水電廠的的“錢袋子”。以前，水電營業(yè)中心大都采取電話催費或者實地催費，經(jīng)常會遇到用電單位的負(fù)責(zé)人開會或者外出，給催費工作帶來很大麻煩，形成了“上門催繳遇不到，電話催繳記不住”的怪現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了電費的回收率。

如何能夠讓用戶及時繳納電費？水電營業(yè)中心部分班組嘗試?yán)谩拔⑿拧逼脚_開展催費工作。通過建立用戶微信群，將部分具備條件的用戶拉到群里，每月定時將用電信息發(fā)布給用戶，并利用微信的多媒體功能，通過文字、圖片、視頻等多種形式，和用戶進行數(shù)據(jù)核對，讓用戶明明白白用電，明明白白繳費。

用戶遇到一些電力問題，也可以利用微信向水電營業(yè)中心員工進行咨詢，提升了服務(wù)效果，受到了用戶歡迎。（楊建英 李如飛 楊亞飛）