國際能源網訊:安徽淮北石油分公司根據區域內直銷批發市場實際,強化市場監控,把握銷售節奏,加大服務營銷,在確保區域市場客戶保有率不降的同時,積極拓展市場,努力擴銷增量。
任務分解到人,實行量效掛鉤。淮北石油將每月銷售任務分解到每一位客戶經理,同時將任務量完成情況作為績效考核和薪酬兌現的重要依據,聯銷量、聯價格、聯客戶開發、聯客戶服務,嚴格考核獎懲,適當拉開客戶經理的薪酬差距,充分調動營銷人員積極性。
客戶分類管理,穩定區域市場。淮北石油對客戶檔案進行細化,實行大、中、小型終端客戶的分級管理。對大型直銷終端客戶,每月進行跟蹤分析,由商客部經理直接維護;一般中、小客戶由客戶經理進行跟蹤維護。重點維護好終端大客戶,爭取價格傾斜,努力做好服務,提高客戶滿意度。
深挖本地市場,挖掘增量潛力。淮北石油結合各區、縣的實際,將直銷批發客戶、終端用戶的開發任務分解下達至每位客戶經理,要求客戶經理及時掌握潛在客戶動態,并上報詳實的客戶檔案。通過加大考核力度,充分利用一切關系和資源,努力開發潛在終端客戶。
強化市場監控,做到主動營銷。淮北石油要求客戶經理與客戶實時保持聯系,密切關注其庫存、消費動態,及時掌握客戶的需求情況,主動聯系送油上門。對一般客戶的聯系每周不少于3次、上門拜訪每月不少于3次,重要客戶要增加聯系次數。對交談的內容詳細記錄,分析信息,撲捉商機,主動營銷。對新建項目,搶抓機遇,提前謀劃,主動與客戶接觸,為擴銷增量創造條件。
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