6月2日下午3點多，儀征化纖短纖部主管技師張春榮到達湖北省漢川市馬口鎮(zhèn)儀征化纖服務點，他一放下行李后，就會同駐點的化工銷售華中分公司銷售客戶經(jīng)理韓雪、金忙生直接趕往一保供客戶的生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)運行情況，開展技術服務，受到了客戶好評。

湖北省漢川市馬口鎮(zhèn)，是全國最大的有光縫紉線集散地,馬口鎮(zhèn)的棉紡產(chǎn)能占漢川市的二分之一。近年來，儀征化纖銷售服務服務中心在漢川市馬口鎮(zhèn)建立服務點，安排技術、物流、銷售服務人員駐點。儀征化纖通過重點區(qū)域市場派人駐點，服務向市場一線延伸，形成了產(chǎn)、銷、研、財務、物流、市場“六位一體”的營銷服務新模式，提高了服務效率和客戶滿意度。

疫情發(fā)生后，湖北省漢川市是全國疫情最嚴重的縣級市，馬口鎮(zhèn)有光縫紉線生產(chǎn)企業(yè)處于全停產(chǎn)狀態(tài)，人員不準出門。春節(jié)期間，儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維生產(chǎn)線大幅降負荷，這是儀征化纖建廠史上罕見的。

儀征化纖銷售服務中心積極應對疫情影響，制定完善了“一戶一案，一品一策”銷售方案，協(xié)同化銷公司共同做好產(chǎn)品的拓市擴銷，通過電話、微信、郵件、派出技術服務小分隊走訪客戶等多種方式，了解下道用戶復工復產(chǎn)情況，根據(jù)客戶需求，加大水刺無紡布、中長、抗菌滌綸短纖維等防疫醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)品增產(chǎn)和銷售。3月底，儀征化纖為漢川市馬口鎮(zhèn)多家準備開工的企業(yè)寄送口罩等防疫物資，做好開工準備。 4月8日，武漢解封后，馬口鎮(zhèn)多家準備開工有光縫紉線生產(chǎn)企業(yè)仍面臨著工人缺失問題，原外地的工人返回的減少，新招的工人大部分是生手，需要技能培訓，紡織設備長時間停放造成的銹蝕需要維護，還有生產(chǎn)資金、物資緊缺，復工復產(chǎn)仍面臨很多困難。

儀征化纖儲運部物流管理室員工丁勝一直負責武漢、漢川、馬口三個碼頭、三個庫房的儀征化纖產(chǎn)品收發(fā)存工作。隨著湖北客戶的復工復產(chǎn)，恰逢長江漢江多年不遇的枯水，碼頭和庫房的作業(yè)又不正常，5月15 日，丁勝率先逆行從儀征化纖赴漢川市駐點服務，到現(xiàn)場指揮調度產(chǎn)品卸船、進出庫、延伸運輸?shù)介T，贏得客戶的贊揚。丁勝說：“紡織企業(yè)大部分是民營企業(yè)， 他們復工復產(chǎn)是在一點點慢慢恢復，除了企業(yè)、個人要自救，同時需要各個方面支持和幫助。”

由于長江漢江枯水，漢江無法直航，丁勝想方設法通過武漢經(jīng)開港減載再進漢江，減少公路運輸，降低費用，又為儀征化纖“百日攻堅創(chuàng)效”做出貢獻。

隨著湖北漢川市馬口鎮(zhèn)客戶復工復產(chǎn)的增加，客戶在生產(chǎn)過程中遇到的問題增多，儀征化纖銷售服務中心會短纖部商量，決定6月份起派駐技術人員為湖北客戶開展現(xiàn)場技術服務。過去派駐技術人員一直是輪流的，短纖部主管技師張春榮曾兩次去過湖北漢川馬口鎮(zhèn)駐點服務，對馬口鎮(zhèn)的客戶情況熟悉，他向單位主動請纓。張春榮把這個想法與愛人溝通時，愛人表示理解支持。張春榮從儀征出時，愛人叮囑要做好個人防護，出門與客戶交流時盡量戴口罩；與客戶交流時如果客戶不戴口罩你最好也不要戴口罩，這樣顯示對客戶的尊重。

丁勝和張春榮，一個住在漢川市，一個住在馬口鎮(zhèn)，加強溝通和合作，客戶有服務需求，他們第一時間快速反應，共同趕赴現(xiàn)場，幫客戶協(xié)調解決問題。據(jù)丁勝和張春榮介紹，現(xiàn)在漢川地區(qū)已有50多家企業(yè)使用儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維，儀征化纖有光縫紉線滌綸短纖維在漢川地區(qū)的市場占有率超過70%，5月份銷量創(chuàng)歷史新高。

據(jù)悉，丁勝、張春榮都有一個共同的名字——共產(chǎn)黨員。

(翟瑞龍)