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企業文化要外塑形象內修品質

   2011-05-13 石油石油

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  企業文化建設是一個內外兼修的綜合發展過程。西氣東輸管道公司的企業文化建設初步取得了一定成果。公司自2000年3月8日組建以來,繼承和發揚了中國石油以“大慶精神”和“鐵人精神”為核心的傳統企業文化精神,結合管道工程建設特點和新時代的實際情況,在西氣東輸工程由建設轉入生產運行的短短幾年里,形成了以“創業、創新、團隊、奉獻”為鮮明特點的西氣東輸企業精神。

  在基建工程基本結束,公司全面轉入生產運行以后,我們應如何建設我們的企業文化呢?

  我曾于2006年10月至2007年3月間在美國GE公司參加了為期半年的“全球油氣企業管理”培訓班。這家由偉大發明家愛迪生創辦的企業,歷經一百多年的歷史長盛不衰,其企業文化建設在全球享有盛譽,借此次培訓機會,我特意對該公司的企業文化建設進行了一些體驗和了解。

  在GE油氣公司位于意大利佛羅倫薩的工廠似乎很容易感受到它的企業文化的影響。首先是它那統一的形象標識幾乎無處不在,入口處訪客接待程序嚴密而快捷,即使需要等待較長的時間,前臺服務員誠懇的歉意和笑臉也會讓你著急不起來。

  進入工廠,一排排寬敞明亮的廠房,一臺臺高大整潔的裝備,一群群忙而不亂的工人,當你聽到訓練有素的工廠陪同人員用平和的語氣講解這里是全球最大的壓縮機生產基地和世界第一臺LNG壓縮機、全球功率最大的離心壓縮機的誕生地時,你立即可以體會到:盡管他的神情語態不卑不亢,但驕傲和自信卻時刻自然地溢于言表。

  “誠信、業績、創新”是GE的核心價值觀,與中國石油的核心經營理念“誠信、創新、業績、和諧、安全”非常相似。

  企業文化建設歸根結底是要使企業及其全體員工的思想上歸屬于同一使命(責任)感和核心價值觀,進而解決和處理企業事務時可以達成統一的方法論。GE公司各項經營管理活動,包括內部組織日常生產科研、員工考評晉級、對外市場開發、經營銷售等規章制度的建立都要體現“誠信、業績、創新”的基本原則。

  相比建立嚴格完整的企業規章制度和工作流程以及統一的形象標識來說,企業文化建設中最重要也是最難的工作是如何使企業及員工從思想到行動上都融入到企業文化中。讓員工在言談舉止之間、舉手投足之中隨時反映出企業文化的影子。

  GE認為:要把誠信觀注入員工的大腦;把業績觀與創造業績的能力植入員工的骨骼與肌肉;把渴望變革的血液融入員工的心臟;一名GE人就這樣誕生了。

  GE是如何做到這一點的呢?主要方法是培訓,用他們自己的員工開玩笑的說法叫“洗腦”。GE在員工培訓上下真工夫,投入巨大。近幾年每年投入資金都超過10億美元,GE全球共有員工約30萬人,每年人均培訓投入3300多美元。以至于“員工培訓”成了GE企業文化的重要組成部分,在全球享有盛譽。

  GE的企業文化建設為他們在全球業務急劇擴張奠定了堅實的基礎。在2000至2004年間共并購250多家價值780億美元的企業;銷售收入由2003年的1120億美元增長到2006年的1630億美元。它特有的企業文化建設為新并購企業快速融入GE大家庭并貢獻利潤起到了非常關鍵的作用。

  西氣東輸管道公司的長期定位是管道運營管理。保證管道安全平穩運行是公司中心目標和任務,公司的企業文化建設也應該圍繞這個目標來開展。

  管理處是公司的基層業務單元,日常業務工作包括輸氣設備管理、管道維搶修、管道安全巡護等,主要任務是“組織隊伍,確保安全”。各項日常工作和中心任務都可以歸結為“安全”與“和諧”這兩個目標,所以我認為,全方位建設和發展“管道安全文化”和“管道和諧文化”是我們下一步企業文化建設工作的根本點。

  “管道安全文化”建設的核心是牢固樹立“安全是管道生命”的中心理念,真正做到每一位員工將安全生產意識刻在腦門上,握在手心中,溶在血液里。和諧是公司正常運營和持續發展的重要保障。內部和諧創造發展的動力,外部和諧提供良好的生存、發展環境。當前,建設內部和諧尤其重要。特別是將來自天南地北、五湖四海各種身份的人員,不同的思想意識、工作作風和生活方式統一在西氣東輸企業文化之下,是我們工作的重點也是難點。

  倡導“相互坦誠、彼此尊重”的交往方式是建立內部和諧的有效手段,讓“坦誠”和“尊重”成為西氣東輸企業文化的組成部分必將有利于我們企業的健康和諧發展。

  我們可以說:把和諧觀注入員工的大腦;把安全觀與維護安全生產的技能植入員工的骨骼與肌肉。一名合格的西氣東輸管道人就誕生了。

作者系西氣東輸管道公司蘇北管理處處長

 
 
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