通訊員(楊勇)在“為民服務創優爭先”活動中,安徽亳州石油分公司提升服務水平,規范服務流程,完善服務功能,在加油站開展“為民服務惠三農、創先爭優保雙秋”活動。
為支援秋種,亳州石油分公司在設立農機供油綠色通道和農機專用加油卡的發放等惠農措施的同時,針對因跨區農機作業時間長、流動頻繁這一現狀,在各片區選擇一至兩家有條件的加油站設立 “農機手之家”。作業勞累的農機手只要提出要求,便可以在農機手之家免費休息,享受茶水,并可要求食堂免費對自助食品進行加工,在食堂進行就餐。
為把“農機手之家”打造成為農機手的溫馨家園,該公司不僅在硬件方面進行必要的投入和改善,還對軟件環境提出嚴格的要求,要求加油站員工應以高度的責任心,高規格、高效率地做好相關服務工作,帶著感情和熱情為進駐“農機手之家”的顧客服務,在條件允許的情況下,盡量滿足農機手的需求,營造溫馨氛圍。
另外該公司還24小時為客戶提供免費開水、提供加油桶、提供維修工具、和小藥箱等服務,進一步增強員工服務“三農”的意識,積極為農業生產、農民增收創造條件,提供便利,受到新聞媒體關注,獲得農機手的好評。